暑运以来，深圳机场日均“无陪旅客”超500人 摄影：刘志明
随着深圳机场7月进入暑运高峰，往来深圳机场的“无陪旅客”数量也明显增多。目前，深圳机场三家地服(机场地服、深航地服、南航地服)日均保障“无陪旅客”总量超过500人，其中“无陪儿童”占比超九成。
据了解，“无陪儿童”服务是深圳机场于上世纪90年代在民航业内率先推出的创新服务举措，目前已成为民航广受欢迎的服务项目之一。该服务主要对象为年龄在5周岁(含)以上至12周岁(不含)以下的无成人陪伴的乘机儿童。
近年来，深圳机场从服务设施、流程、内容等多方面持续改进“无陪儿童”服务。今年暑运期间，深圳机场再次对包括无陪儿童在内的“特殊旅客”服务流程进行了优化，可为旅客提供“一站式”乘机手续办理服务。
“无陪旅客”在深圳机场可“一站式”办理乘机手续 摄影：叶丹
据机场地服工作人员介绍，暑运前，机场地服在航站楼四楼出发层的值机C岛02柜台和值机F岛14柜台设置了面向特殊旅客的“爱心值机柜台”。除可办理“无陪”服务手续外，值机、行李托运等其他手续也可在此“一站式”办理，省去了过去要往返问询柜台与值机柜台的麻烦。此外，为保障“无陪”服务品质，深圳机场地服还在暑运期间增加了无陪旅客保障力量，以每名工作人员引领2-3名“无陪儿童”的标准提供更周到的服务，确保“小旅客”们都能安全、顺畅登机。
据统计，截止目前，深圳机场地服(除深航、南航代理航班)今年暑运已累计保障各类 “无陪旅客”3500余人。其中7月15日当天，机场地服保障的“无陪旅客”人数达到260人，为今年暑运以来的最高峰值。
由于暑运期间“无陪儿童”较多，且各航空公司对每个航班上的“无陪儿童”数量也会有限额规定，深圳机场提醒有办理该服务需求的家长，提早购票并申请该服务。成功申请“无陪儿童”服务后，请在航班计划起飞前两个小时到达机场办理相关手续，航班计划起飞前60分钟将停止办理无陪服务手续。
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