为切实解决疫情期间老年旅客出行遇到的智能技术困难，大兴机场在前期关注老年旅客出行体验的基础上，持续优化测温查码“爱心通道”，建立志愿者帮扶机制，方便老年旅客的正常出行。
大兴机场在航站楼全部出入口均具备“爱心通道”功能，同时，在四层2号门、4号门，三层8号门设置“爱心柜台”。除老年旅客外，无电子健康码、无微信、持老年机的旅客也可从“爱心通道”通行，此类旅客通过航站楼入口测温查码通道时，在现场工作人员帮助下登记信息并签署承诺书即可从“爱心通道”快速通行。为统一考虑外籍老年旅客出行问题，大兴机场查验通道增设“北京健康宝”外籍旅客版本标识，如遇健康宝识别、手机操作等问题，现场工作人员将引导外籍老年旅客登记护照信息快速通行。
“爱心通道”的开设，有效解决了老年旅客出行及无码、无微信、持老年机通行等问题，缓解高峰客流压力，提高测温查码通道的通行效率。同时，大兴机场加强航站楼无健康码爱心通道的标识引导，为旅客流量较大出入口增派志愿者，主动提供引导及帮助，为旅客开辟出一条“有温度”的通道。
据悉，自10月26日航班换季以来，大兴机场日均旅客吞吐量突破10万人次，其中接待老年团客共计1600余次。大兴机场将始终坚持“以人为本”的核心理念，推出“兴心相印”爱心服务，全程守护旅客出行，推出爱心手环、绿色通道过检、全程快速登机等贴心、便捷、高效的服务举措，为旅客创造更加愉悦舒心的出行体验。