针对达美航空官网将西藏、台湾列为“国家”事件，达美航空于12日下午发布了公开致歉信，内容如下：
达美航空公司对于在官方网站的相关网页上将西藏、台湾列为“国家”这一严重错误，表示由衷的歉意！
我们已经采取紧急措施，纠正了网站上已经发现的错误。对于给中国人民造成的感情伤害，我们深表歉意！
中国是达美最重要的市场之一。我们致力于为中国市场和中国客户服务。
与此同时，我们也正在彻查内部流程，并将采取必要行动，以避免未来再出现错误。最后，恳请接受我们对此次严重错误的诚挚歉意！
达美航空公司
2018年1月12日