图:中国383名旅客滞留俄罗斯伏努科沃机场40小时事件纪实
由于原定返回太原的俄罗斯艾菲航空I49811次航班发生机械故障,383名中国旅客自8月8日起在莫斯科伏努科沃机场滞留已经超过40小时。
(以下为其中一名旅客@小布Allu亲自叙述的滞留纪实。民航资源网已经获得作者授权发布,本文以第一人称叙述)
本人是由山西晋中大地旅行社报名参加中国众信旅游公司联合旅游“西欧精华8国15日”行程,本团共游客45名,领队1名,旅行计划行程2016年7月26日出发,2016年8月9日回国。
2016年8月8日在结束欧洲旅游行程后,于比利时当地时间13:05乘坐俄罗斯艾菲航空空客330机型149811次航班从比利时列日机场起飞,经约三小时航行,于莫斯科时间17:10到达经停地莫斯科VNUKOVO机场。(在飞机下降着陆过程中略有颠簸)
17:25由领队发放登机牌,其中标明从VNUKOVO机场登机时间为19:05,并通过俄罗斯机场安检。17:40全体人员在候机大厅等待登机。同时得知此飞机为众信旅游公司西欧、北欧、俄罗斯旅游包机,包括全部中国乘客383名,共9个旅游团队。
19:05全体旅客未登机,并无相关人员通知起飞时间更改及原因情况说明。随后人群中开始出现飞机故障说法,后经工作人员证实,飞机正在进行检查维修,起飞时间待定。
21:00旅客普遍出现饥寒交迫现象,机场所有餐厅都只能用卢布支付,不接受欧元与人民币;航空公司未提供保暖及食物。
23:00航空公司提供每人一瓶矿泉水及0:00以后方可使用的机场MyMy餐厅价值450卢布餐卷。
这就是我们的一餐食物
全体旅客在候机大厅座椅休息等待
2016年8月9日
03:45机场一女检察官与中国旅客及领队交涉,经打电话确认,向中国旅客保证艾菲航空将于本日14:00左右调配另一驾飞机,于15:00起飞讲中国旅客送回国。
据说原飞机是发动机故障需更换零件。
旅客在被滞留的情况中,由于激动情绪一东北男性游客甚至被俄罗斯机场警方带走,后经领队协商后领回。
10:00机场人员与领队交涉,声称并另架飞机来运送旅客,且原飞机暂时无法修复,旅客可能需等待至8月9日夜间。
全体中国旅客在机场,遭受俄罗斯旅客的异样眼光,以及一些机场工作人员的歧视,我们认为自己作为中国公民得不到应有的正视与尊重。
13:05中国驻莫斯科大使馆参赞白姓工作人员由边检人员带至候机大厅,对滞留旅客进行安抚。
主要内容如下:
①大使馆在尽力协调航空公司将旅客安全送回国内
②艾菲航空公司大型客机只此一架,现正将损坏零件从德国调配,预计今晚到达,飞机有可能当晚起飞。
旅客诉求:
①尽快安全回国
②不愿乘坐有安全隐患的艾菲航空公司航班
③希望必要时国家能派飞机将旅客接回国
见到祖国大使馆工作人员甚至有旅客留下委屈的泪水,但交涉并无实质性结果,约30分钟后大使馆工作人员离开。
至2016年8月9日17:00时全体383名旅客被困24小时。
游客向大使馆写请愿书,全体旅客签名按手印。
18:05部分游客开始在机场内游行示威,高呼“我们要回家”,后被机场警务人员勒令停止。同时使馆人员呼吁旅客克制,否则俄罗斯警方将进入机场强行管理。
21:30大使馆参赞及工作人员与旅客代表谈判,表示23:00将飞机损坏零件送达,次日06:00起飞。并协商170余名持有俄罗斯团签旅客出机场入住酒店,剩余往西欧旅客仍滞留机场内,将65岁以上老人及12岁以下儿童安排入机场VIP室。
2016年8月10日
00:40配送四菜+米饭中餐,此时我们对于大使馆所做努力是感动的。
01:00在MyMy餐厅座椅上休息的旅客被驱赶,其中包括60岁的老人,服务员操着我们听不懂的俄语,指着自己的脸,说中国旅客“没皮没脸”,我们知道她认为中国人在餐厅睡觉的行为没素质到极点,但请问对于被困在机场超过一天一夜的我们要去哪里休息?!!!
06:15领队通知飞机零件已送达机场,正在进行更换密保,将于9:30起飞。
08:30相关人员未通知任何飞机起飞情况,机场登机公告牌上显示飞机于11:30起飞。
但是对于这个起飞时间,我们表示心存疑虑,因为起飞时间一次次被推迟,我们一次次被欺骗,我们还能相信谁?!我们的困境谁来解决?!
截至笔者发稿时间8月10日14:47,全体383名中国旅客已在莫斯科机场滞留40小时,我们何时才能回到祖国?!所有中国旅客都在焦急地等待。