春运第二天和第三天，白云机场连续收到了三封来自旅客和旅客家属的感谢信。白云机场提供的温情服务，也获得了旅客点赞。
老年旅客下飞机拿不动行李，“您别急，这事包我身上了！”
2月2日14:35分，安检员陈中贤在E1到达口执勤时，收到一位女性旅客的求助。她是前来接她爸爸的，老人家已经73岁，腿脚不方便，刚下飞机还拿着行李。她询问小陈，能否请工作人员帮忙接她的老父亲出来。
“别急，这事包在我身上！”陈中贤了解情况后，及时将情况上报，并按照旅客的描述前往到达区行李转盘处寻找老人。经过一番寻觅，陈中贤终于找到了这位老人家，帮助老人拿上行李，并把他送至到达出口。
旅客为表感谢，把一叠钱塞给了陈中贤，小陈连忙摇头：“这钱我们不能收，帮助与服务旅客本来就是我们应该做的。”
为被遗忘的手机找到主人 “白云机场有你们这样负责任的年轻人真好！”
2月2日清晨，广州的气温依旧在10°以下，白云机场航服公司服务中转部工作人员刘杰已经在岗位上忙碌地保障了几个航班。正当他准备下一个航班登机服务时，突然发现在登机柜台边上一个不起眼的位置，有一台手机静静地躺在地上。
刘杰马上拿起手机，四处询问，但无人回应。随后，刘杰将此事报告了当班的值班主任，当两人正在苦恼如何找寻失主时，电话铃响了。原来，机主今早乘坐最早一个航班离穗。由于天气较冷，穿的衣服较多，他拿登机牌时没留意，手机滑出了口袋。直到到达目的地想拿手机向家人报平安时，机主才发现自己的手机丢了。
第二天，刘杰如约将失主的手机交到其家属手中。失主的家属表示非常感谢：“白云机场有你们这样负责任的年轻人真好！”
为“大头虾”旅客送回护照 “我只是做了一件平凡的事儿罢了！”
2月3日下午，B区寄存处员工张自芬为一个女孩子办理完寄存手续后，看到柜台外面一辆手推车旁躺着一本护照和钱包。张自芬捡起来，看到护照上的名字，感觉十分熟悉，好像是刚刚寄存行李的客人名字。
张自芬马上报告了值班主任，并进行寄存行李客人的登记查找，果然找到了失主的信息。经过一番联系，失主顺利地取回了自己的遗失物品，并激动的说道：“谢谢大姐，我这些钱和护照要是丢了，那就不能出国了，真实太感谢了。”张自芬却不好意思了：“没啥好感谢的，我只是做了一件平凡的事罢了！”