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为啥阿联酋航空的服务人人叫好?看看乘务员背后做的功课就清楚了

发布日期:2018-02-05 来源:未知 下载此文章

最近,阿联酋航空被评选为2017年全球最佳航空公司 ,它的服务人人叫好。尤其是头等舱的乘务员,被称为天空中最迷人的人员之一。

那么,阿联酋航空的头等舱乘务员需要做什么功能呢?我们可以从阿联酋航空公司乘务员的化妆、发型和鞋子的严格培训可以看出。

1.必须了解世界几乎所有葡萄酒,以及香槟、威士忌和其他烈酒之间的区别。

在登上飞机之前,阿联酋航空的头等舱乘务员需要学习葡萄酒教育课程,牢牢掌握世界上几乎所有的葡萄酒,以及香槟、威士忌和其他烈酒的知识点。

这可能听起来很有趣,但是,这是为了迎合阿联酋航空头等舱乘客的需求。

2.需要掌握有关餐具的礼仪,以及不同盘子的使用方式。

阿联酋航空的头等舱乘务员在登机之前,需要学习有关餐具的所有礼仪,以及不同盘子如何正确使用。

3.必须完美地完成自己的妆容。

阿联酋人喜欢保持统一,对乘务员的妆容有着非常严格的要求。比如指甲可以是裸色、浅粉色,也可以是法式美甲,也可以根据美容部门提供的不同的红色指甲油。

还有就是口红的要求,阿联酋航空喜欢使用Mac的俄罗斯红,因为它可以停留很长时间。

此外,眼影可以是黑色或米色。发型则可以用法国的扭曲型或红色的小圆面包型。

4.头等舱乘务员在登机前,必须做一些功课,VIP乘客的信息会存储在机载平板电脑上。

每次航班之前,乘务员们都有一个简报会和一个团队的谈话,那时她们将审查名单中的客户,包括任何VIP贵宾,这些人的信息会存储在机载平板电脑上。

随后,在整个飞行过程中,乘务员要使用这款平板电脑记录VIP乘客的喜好、禁忌、饮食要求和旅行目的。

5.只能在起飞之后换鞋

在机场和登机过程中,乘务员必须穿高跟鞋,但起飞后可以换成红色的平底鞋。

 

6.飞行过程中会喷玫瑰花香水。

根据阿联酋航空机组人员的说法,在整个飞行过程中都会使用玫瑰花香水,它令人耳目一新,并保持皮肤水分。

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