“行有道.享从容”,这是龙腾出行的初心。带着这份初衷,龙腾出行从一家小公司开始起步,历经十年风雨拼搏,一步步布局国际,最终走出国门,走向世界。如今龙腾出行即将挂牌新三板,劲爆消息更是吸引了业界人士广泛关注。
做第一个吃螃蟹的人
时光拉回33年前,当时在华南农业大学就读农业学专业的蔡可慧,除了跟花花草草打交道之外,可能不会想到自己有一天会从事这样一项事业:整合全球机场商务休息室和国内高铁商务休息室资源,为机构和个人客户提供从容的出行体验。
1985年大学毕业,蔡可慧和其他“天之骄子”一样被国家统一分配到广州市糖业公司进出口部,所在的部门具有鲜明的时代特色:蔗糖指挥办公室。从蔗糖办公室到后来的肥料分配科,蔡可慧一呆就是11年。1996年,邓小平南巡后下海浪潮汹涌,当年6月,蔡可慧离开糖业公司,选择了不被人“待见”的保险行业,从一名普通的工作人员做起,成为中国人寿保险广州市分公司团体部总经理。
由于工作关系,蔡可慧感受到保险公司对于客户增值服务的需求日渐增强,而有一件事更是深深触动了他,使他尽快做出创业决定。那是2005年的普通一天,蔡可慧动员自己和公司的资源,安排同事在机场停机坪手捧鲜花接待了一名外地来穗的客户,“在机场贵宾厅迎接客人时,客人激动地冲过来热情拥抱,表达感谢的场景让我至今难忘。”蔡可慧说:“当时,就想为什么不能把机场商务休息室和停机坪整合成一种产品销售给有消费需求和消费能力的机构或者个人呢?”忽然间的一个念头真正付诸实际却经过了将近一年的等待。2005年10月,广州新贵通管理顾问有限公司(即龙腾出行)正式宣告成立,龙腾出行也成了第一个吃螃蟹的人。
让民族品牌走向世界
苦苦思索“龙腾出行发展道路”的蔡可慧发现在高端服务行业在中国还是空白,特别是随着经济发展,以商务为代表的旅行迅速发展,但相关服务却不到位。从那时开始他就有一个中国梦,希望中国人能够走出去,经过深思熟虑后他创立了龙腾出行,并迅速以银行客户为突破口,并伴随着银联业务的全球化走向世界。2004年,龙腾出行在英国曼彻斯特市成立分公司,并接到了第一个海外客户——巴克莱银行,就此开始了国际化之路。
经过 10年发展,龙腾出行的客户遍布美国、韩国、英国、德国、印度、新加坡等多个国家。明星客户有中国银行、工商银行、建设银行、中信银行、广发银行、中国光大银行、平安银行、上海浦发银行、花旗银行、南方航空、中国航空、海南航空、中国人民财产保险、中国人寿、携程、百度、淘宝、进口大众、奥迪、中国移动、中国联通、中国电信、三星、万事达卡(MasterCard)、VISA、中国银联、巴克莱银行等 ,其中不乏私人银行用户等神秘客户。
“民族的品牌应该走向世界,如果我们能突破自身思维的局限,着眼于全球,龙腾出行就能越走越远,越走越广。”自此,龙腾出行的国际品牌建设之路拉开帷幕。
个性化定制服务
消费者的需求愈发丰富多样,龙腾出行大数据的创想是“按需定制”,根据客户的需求数据来优化产品的设计,使得每个消费者都能得到物廉价美的合乎心意的产品。这需要更多的数据收集,也需要更好地去优化整个生产线。
大数据应用将带来高端出行行业创新和变革的新时代。龙腾出行的这番创新,给整个高端出行业带来了更快的速度、更高的效率和更敏锐的洞察力。
一个品牌的崛起有诸多因素。在龙腾出行,一流的品牌,超高的服务品质,精准的营销管理和纯熟的市场操作缔造出了高端出行应用的强势民族品牌。他们朝气蓬勃的工作人员,一尘不染的机场贵宾厅,24小时为用户保驾护航的200多人的团队,给用户留下深刻印象。龙腾出行,这一家走向世界的民族品牌已经渐渐深入人心,谱写了高端出行发展新篇章。
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