近期，交通运输部官网公布了由交通运输部、公安部、应急管理部、中华全国总工会、共青团中央等五部委联合开展的2018年春运“情满旅途”活动先进集体和先进个人名单，三亚凤凰国际机场(以下简称“三亚机场”)凭借出色的保障能力和卓越的服务品质荣获2018年春运“情满旅途”先进集体荣誉称号。
据了解，三亚机场根据民航局“一二三三四”工作思路及落实民航真情服务工作系列要求，从强化管理模式、规范岗位操作、改善设备设施、引进创新技术等方面着手，深入开展服务质量提升工作，让广大旅客的出行之路更顺畅。2018年春节期间，三亚机场主动策划春节快闪活动，传递新年祝福。在三亚机场T1航站楼出发厅，员工跳起俏皮可爱的舞蹈为即将回家过年的旅客送去春节的祝福，而受邀前来参与文艺演出的外籍演员，则让旅客感受到了国际化的年味，给旅客送去了欢声笑语。此外，三亚机场以旅客需求为先导，积极打造“四心(真心、舒心、专心、精心)五感(视觉、听觉、嗅觉、触觉、味觉)”的真情服务，通过升级母婴室服务，提高母婴公共服务供给能力，增设迷你唱吧，打造休闲音乐驿站等措施，融人性化真情服务于服务细节。
据悉，仅有7家海南省内企事业单位入围先进集体名单。三亚机场将不忘初心，牢记使命，继续优化航线网络，提升服务品质，全心全意服务好每一位进出港旅客，为海南全岛建设自由贸易试验区贡献力量。