近日，重庆机场正式上线“行李开包自助服务系统”，成为首家自主研发并启用该系统的国内机场。旅客从重庆机场出港将会更加便捷顺畅，充分享受到民航“真情服务”的愉悦体验。
据了解，本次重庆机场一共启用了9台具备托运行李自助服务系统功能的设备终端，分布在T2航站楼的A、B、C指廊出发层和远机位厅。隔离区内的旅客可以通过操作终端设备，轻易实现行李开包检查的远程电子授权。此外，重庆机场也通过航站楼广播、登机口语音提示、航空公司通知等方式，及时告之旅客行李开包信息，方便旅客及时掌握处理。
参与该系统开发的厦门民航凯亚公司管理工程师陈国强介绍，该系统的使用方式非常简单。旅客只需要将身份证放入读卡区验证，并在电子触摸屏上签字授权安检人员代为开包即可，整个操作过程仅需要2分钟左右。而在此之前，旅客则有可能需要花费30分钟甚至更多的时间。
除了远程授权行李开包功能以外，该套系统还同时具有托运行李状态查询、航班及交通信息资讯、乘机流程说明、服务设施和餐饮购物搜索等多种功能，为旅客带来多样化的出行体验。
据了解，旅客托运行李因为不符合规定或存在违禁物品等原因，被机场安检拦下需要开包检查的情况屡见不鲜。传统开包检查流程耗时长、手续多，旅客还存在错过登机时间甚至造成航班延误的风险，这也成为了困扰民航安全和服务的现实难题。重庆机场“行李开包自助服务系统”的成功上线运行，避免了旅客来回奔波的繁碎和不便，机场服务质量再次得到提升。