本报6月5日讯（记者湘竹通讯员杨文凤冯丽文）近日，在北京举行的“2016年‘中国服务’品牌竞争力企业高峰会暨《“中国服务”品牌竞争力发展报告》发布会”上，揭晓了“2016‘中国服务’品牌竞争力500强排行榜”榜单，海口美兰国际机场与阿里巴巴集团、华为技术有限公司等国内知名企业登榜。
美兰机场就将服务品质提升作为机场发展壮大的支点，强调机场服务的人文关怀，以安全、便捷、贴心为服务重点，根据地域特点、风俗习惯、气候变化以及各类旅客群体的不同需求，优化出行流程，细化服务项目。通过建立5个私密的哺乳空间，美兰机场成为海南首家获得“母爱10平方”认证的单位，为特殊旅客群提供了个性化、差异化的服务体验；通过新增自助售货机、惠饮自助饮料机项目，丰富旅客购买选择，保证便利商品的同城同价；通过在摆渡车内放置雨衣，用细节服务提升远机位旅客乘机体验；通过开展“舱门对家门、家门对舱门”的一站式出行服务，为旅客提供机场—酒店（家）—机场的一条龙服务。
为让旅客能够体验更快捷、高效的航空旅行。美兰机场还通过引进skytrax评比机制、响应iata的快速旅行计划，参照国家标准进行服务、硬件措施整改，打造“机场服务，快乐e行”的全流程自助服务，使得机场乘机环境、服务措施得到明显的提升。
|
下一篇：做可盈利的支线机场 |