英国当地时间7月17日，在英国伦敦举办的Skytrax“2018年全球最佳航空公司”颁奖典礼上，南航获得Skytrax“全球最杰出进步航空公司”奖项。南航在此次Skytrax全球百佳航空公司排行榜中位列第14名，排名上升9位，首次跻身全球前20强。此外，南航还获得“中国最佳头等舱”和“中国最佳头等舱休息室”两个奖项。
此次Skytrax机构颁发的奖项来源于2017年8月至2018年5月期间的全球旅客满意度调查。调查内容包括：地面服务人员热情度、中转服务、到达服务、行李交付、机上产品、客舱乘务员服务等。通过调查，Skytrax机构共收到超过100种国籍的旅客、包含335家航司的调查结果。“全球最杰出进步航空公司”是Skytrax机构根据全球旅客满意度调查中的成绩排名，综合评选出整体进步最快的航空公司，反映了获奖公司的服务质量提升成效最明显。