2018年7月17日，天津航空正式对外发布完整版2017年度社会责任报告。过去八年中，天津航空始终践行国家战略，将保护自然环境、打造绿色航空、坚持慈善公益为重点推进社会责任工作。在更好地满足人民群众日益增长的美好出行需求的同时，全方位推进落实责任实践。
天津航空发布2017年度社会责任报告
报告称，天津航空2017年旅客运输量超过1,300万人次，总机队规模近100架，开通国际航线40余条、国内航线270余条，通航城市130余座，资产总额达411.92亿元，安全运营超过150万小时，并作为国内唯一一家航司上榜 Airline Ratings 并荣获“2018年度进步最快航空公司”奖。
聚焦航空主业，天航在2017年专注安全、服务和准点三个方面：安全是生命线，天航以保障旅客安全出行为本质责任，时刻将安全放在首位，全年连续安全飞行时间24.3万小时，责任事故征候及以上事件数0；服务坚持以客为尊，在“过程与结果并重”原则下实施全方位服务测评体系，只为旅客满意；航班准点率通过评估、分析前置缓解先天不足，以民航局公布的75.23%的正点率再次位列国内十大主要客运航司第一位。
建设绿色航空，天航2017年致力研究低碳运营、实施节能减排，推动绿色航空发展。在“绿色航空、可持续发展、公司全员参与、人文减排”宗旨的指导下，通过提升机队能效、优化运行、技术改造、飞机减重等多种措施以及创新性举措“绿色蔬食”，履行航司应当承担的环保责任。基于此，天航顺利通过 ISO 50001标准认证。
投身社会公益，天航秉持“为社会做点事，为他人做点事”的理念，将主营业务优势与公益慈善相结合，积极履行社会责任，用爱心回馈地区社会：连续四年开展“助梦展翅”活动，累计为350余名贫困大学生提供免费机票援助；与联合国儿童基金会 (UNICEF) 合作，在机上开展 "Change For Good" 爱心筹款活动，为中国西南地区儿童保护筹集善款；圆满完成“博鳌论坛”、“内蒙古自治区70周年”、“全运会”、“金砖会晤”等重大活动保障。
在顺利实现支线起家、干线成长、国际腾飞三级跳后，天航未来将更加关注旅客的出行体验，内修功底提升服务能力，探索差异化的发展道路；不断丰富产品线，积极开通国内国际航线以完善航线网络，引进先进机型以实现机队结构优化；不断完善 VOICE 体系以倾听顾客声音、追求顾客满意，用饱满的热情用心为旅客提供更贴心、更优质的服务。
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