新疆机场集团伊犁伊宁国际机场荣获2024年度“服务质量优秀机场”称号

发布日期：2025-04-22 来源：未知 下载此文章

       （通讯员：陈思维）4月21日，2024年度民用机场服务质量评价报告发布会上，伊犁伊宁国际机场荣获100万-200万量级“服务质量优秀机场”称号。

        2024年，伊犁伊宁国际机场结合“民航服务提质增效年”主题活动，压实压紧各级服务主体责任 ，强化伊犁伊宁国际机场服务质量体系建设落实落细。

        伊犁伊宁国际机场围绕“天缘·缘同心”谦心服务-伊伴行特色服务品牌，通过提供电话预约、值机引导、自助登记等服务，严格履行“首问、首看、首指、首席”责任制，做到“一张笑脸相迎、一颗诚心办事、一声再见相送”，为广大特殊旅客提供诚心、恒心、热心、耐心、爱心的“五心”服务，尽可能满足特殊旅客出行需求，确保特殊旅客出行无忧。同时，克服硬件设施短板，优化服务保障流程、增加引导问询岗位人员和座椅数量。不断丰富“空中+地面”服务内涵，以旅客需求为导向提升旅客换乘体验，在航站楼内设立客运中心服务点及租车网点，打通旅游交通“最后一公里”。

       伊犁伊宁国际机场将以此次荣誉为新的起点，不断巩固和提升服务质量，持续推动机场运营管理和服务水平的创新发展，深化服务品牌建设，努力打造更加精细化、人性化的服务体系，为广大旅客提供更加便捷、高效、舒适的航空旅行体验。

上一篇：青岛机场在2025第八届CAPSE民航创新大赛上脱颖而出 下一篇：向新而生 | 逐梦天山廿一载 北区振翼启新程