近日，一架飞往威海的飞机在飞经济南管制区时，该航班突然报告机上有一突发心脏病人，需要救护，随后决定备降济南。病情就是命令，济南区管得到信息后迅速采取紧急处置，立即报告值班领导、协调相关单位申请空域，向进近管制室、塔台、飞行服务报告室等部门进行通报，各保障单位齐心协作，为航班提供了直飞和相应优先权等便利条件。在济南区管及相关科室的通力配合下，航班在济南遥墙机场顺利降落,为病人救护抢得先机。此次应急处置彰显了管制部门良好的业务素养，凸显了部门之间的快速联动性，分局“真情服务”的理念得到了又一例体现。
当时正值暑运期间一天中流量的高峰时段，区域内还有小部分天气，绕飞航班多、冲突大，但时间就是生命，济南区域管制室与济南进近管制室协调，指挥该航班直飞济南机场。同时，带班主任及时将生病旅客所需地面援助报告给飞行服务报告室，确保该航班在最短的时间内落地，最终使航班提前25分钟落地，确保生病旅客落地后第一时间能得到救助。
此次特情处置，山东空管分局的管制员们将“敬畏生命、敬畏规章、敬畏职责”牢记于心，高度重视乘客的生命安全，以人为本、真情服务，将日常复训中相关特情处置的训练完美地运用到了实战中。
张心玮