综合外媒报道，当地时间8月4日，大韩航空从韩国仁川飞往蒙古的KE197航班在飞行途中遭遇乱流，致机身剧烈摇晃，机上十几人出现颈部、背部疼痛症状。
据悉，该航班在起飞约1小时30分钟后遭遇乱流，在天津附近上空急速下降，机身剧烈摇晃约15秒，导致飞机餐散落一地，机上10名乘客与4名空乘出现颈部、背部疼痛症状。
报道指出，当时机上乘客正在享用飞机餐，机上乘客所幸并未受重伤，航班最终平安飞抵蒙古。
大韩航空5日表示，飞往蒙古的KE197航班上共载有281名乘客。飞机从仁川机场起飞后一个多小时后，在天津附近上空遭遇乱流。机组人员建议乘客留在座位并系好安全带。大韩航空为受伤的乘客提供了消炎止痛药，等待飞机安全着陆后立即接受救援团队的治疗。
机上一名乘客接受采访时表示，他计划前往蒙古旅行，当时刚刚享用完餐食。突然间，飞机急速下降，他感到非常恐慌。还有一名乘客表示：“没有系安全带的人被抛到了空中，其中一名乘客被抛到了很高的高度，头撞到了天花板，随后摔落在过道上。”
据此前报道，为预防航班遇到乱流进一步引发事故，空乘在飞机降落期间更专注于飞行安全工作，大韩航空从7月1日起，航班在降落前40分钟暂停客舱服务。
上周，大韩航空宣布，由于航班遇乱流的情况愈加频繁，为保障机组人员和乘客的安全，该航司的长途航班经济舱将停止供应泡面。该航司仍会为商务舱和头等舱乘客保留这一服务。据悉，新措施将于8月15日起实施，泡面将替换为热狗、三明治等小食。大韩航空表示，近年来飞机遇乱流的次数增加，泡面热汤在经济舱狭窄的走道和乘客密集的座位布局中，容易洒出并造成烫伤事故。