图：川航连续十年获评“最佳航空公司”
6月14日，第十届CAPSE航空服务奖榜单揭晓，川航凭借“人民航空为人民”服务理念，在遵循“市场决定策略，旅客决定产品，服务决定流量”原则的基础上，聚焦“安全、便捷、舒适”，攻坚旅客关注焦点、突破旅客服务难点、创新旅客交互触点，持续深耕“真情、便捷、智慧、特色”航空出行服务供给，做好服务产品设计，做优全流程服务保障，做强品牌价值转化，不断改善旅客“美好出行”体验，从228家航司中脱颖而出，连续十年获“最佳航空公司”。
同时，川航积极推进“智慧民航”战略走深走实，致力于IFEC（机上娱乐系统+空地互联）融合一体化发展，挖掘高空互联Wi-Fi应用在民航业的深度价值，实现空地互联Wi-Fi项目创新突破，并通过多元化、创新性的影视作品和交互式娱乐内容，持续优化机上娱乐服务品质，荣获“机上娱乐服务提升卓越奖”。