图：海南航空787宽体客机
近日，海南航空控股股份有限公司（以下简称“海航控股”）正式发布《2023年可持续发展报告》（以下简称《报告》），这是海航控股面向社会公众发布的第9本可持续发展[社会责任暨ESG（环境、社会及治理）]报告，全方位总结梳理了2023年公司可持续发展工作的管理重点与实践亮点。
开篇提纲挈领，彰显可持续发展要义
2023年，海航控股在不断开拓创新、实现高质量发展的同时，牢记可持续发展使命，真抓实干，坚守担当。在《报告》开篇对公司的“可持续发展治理”进行了全面披露，介绍了将可持续发展工作融入企业运营的过程与进展，系统呈现了公司可持续发展的整体思路与精神内核。同时，设立“可持续发展之旅：海航控股的2023”板块，对年度亮点数据及重要荣誉进行直观展示，简明扼要，真诚沟通。2023年，海航控股营业收入达586.41亿元，共运营国内外航线近1，800条，安全飞行102.79万小时，安全运输旅客5，948万人次，飞行班次41.08万班次。
紧扣五大主题，展现可持续发展担当
《报告》主体分为五大章节，全景展示公司全面贯彻落实党的二十大精神，扎实推进民航局统一部署，全力践行可持续发展的探索与进展。
“筑牢治理根基”聚焦公司内部治理，海航控股通过“坚持党建引领”“深化公司治理”“维护投资者关系”三个部分，系统展现公司积极探索党建引领新思路新经验，全力提升内部治理效率，切实保护投资者合法权益的责任实践。2023年，公司组织各类党建活动540余次；慰问基层困难党员、老党员90余人次；新增党组织6个，发展党员256名，基层堡垒作用不断强化。持续推进精细化管理，全年实现降本创效约36亿元。
“守卫航行安全”是一切工作的重中之重，通过“加强安全管理”“落实风险防范”“提升安全能力”“打造安全文化”四个部分，全面再现了公司作为《安全生产法》“7+7”法定职责实施落实试点单位，扎实管理，严控风险，圆满完成安全生产任务、守好安全生命线的努力与成果。2023年，公司加重加厚安全管理，持续加大安全资金投入，累计投入飞机发动机维修及航材消耗费39.40亿元，确保维修安全品质可靠。全年安全形势总体平稳，各项安全结果指标均在管控范围之内。
图：安全员认真进行航前客舱检查
“保护绿色生态”立足绿色航空主题，从“规范能源管理”“应对气候变化”“严格减排禁塑”“践行环保公益”四个部分，真实披露公司落实绿色发展战略，以高效的能源管理组织和制度体系，开展节能减排项目，积极应对气候变化，推动低碳航空发展的创新举措。2023年，海航控股开展节能减排项目30余个，累计节油9.50万吨，相当于减少二氧化碳排放约29.90万吨，连续10年获得能源管理体系审核认证；全面落实“禁塑”行动，客舱内采用一次性环保餐具包、餐盒、纸杯、杯盖及毛毯袋、手提袋等机上用品，2023年度累计使用约5，969万个（套）一次性环保用品；开展餐食兑换积分服务，鼓励旅客按需用餐，2023年累计节约5.87万份餐食，减少餐食浪费22.57吨。
图：海航节能减排办公室工作人员向群众宣传环保理念
“打磨品质服务”将着眼点放在运行和服务质量方面，在“提升运行质量”“倾情服务客户”“保护客户权益”三个部分，细节呈现公司加大国内外航线布局力度、全力保障航班正常运行、全方位提升航空产品与旅客服务、保护旅客合法权益的各项具体措施，彰显公司“五星航空”实力。2023年，海航控股及其控股子公司航班正常率达88.84%，高于行业均值1.04个百分点；公司收到旅客服务表扬逾21，260起，旅客满意度91.94%，第十二次蝉联“SKYTRAX五星航空公司”称号，巩固并擦亮了五星航空的金字招牌。
图：2023年SKYTRAX 世界航空大奖颁奖现场
“创享美好生活”围绕更广泛的可持续发展议题与利益相关方，从“构建伙伴关系”“相伴员工成长”“共建和谐社会”三个部分，将公司广泛开展战略合作，助力行业整体发展；打造幸福职场，赋能员工成长；贡献发展成果，服务和谐社会建设的理念与行动娓娓道来，体现了公司敢于担责、勇于尽责的态度与作为。2023年公司开展各类培训244，445场次，培训参训学员103，694人次；开展各类员工关爱活动529场，累计慰问员工近20.43万人次，发放节日福利3，426.68万元；保障重要航班321班次，参与志愿服务人员1，265人次，贡献志愿服务时长2，702小时。
图：全力保障杭州亚运会、亚残运会运输保障任务
图：海南航空飞行员走进校园为学生进行航空科普
2024年，在党中央国务院、海南省委省政府、民航局等的正确领导下，在社会各界的支持下，海航控股将立足新发展阶段，贯彻新发展理念，构建新发展格局，以可持续发展理念与实践蓄力高质量发展，全力建设安全航司、五星航司、绿色航司、责任航司，为海南自贸港高质量发展与交通强国建设注入新动力。