近年来,日照机场不断聚焦旅客过检服务需求,深耕服务细节,延伸服务触角,不仅提高了旅客过检的速度,更提升了安检服务的“温度”,为旅客打造优质、快捷、舒心的出行环境。
乘坐飞机,不小心带了禁、限带物品怎么办?托运,来不及;暂存机场,以往“旅客物品暂存单”又不能暂存食品等容易腐坏的物品;直接丢掉,旅客又会觉得很可惜。
为此,日照机场安检部门创新设计推出了“旅客物品暂留卡”,补充完善了食品、药品、饮料等特殊生活物品的处理,允许当日寄存。可以由旅客及其亲属在当日领取物品,帮助旅客解决了携带禁、限带特殊生活物品不能顺利乘机的烦恼,提高了旅客出行效率。此项暖心服务推出以来,屡获旅客赞扬。
聚焦细节提升旅客过检体验,针对儿童、老年旅客、急客等过检特点,日照机场在各安检通道验证台、整理台处安装防撞角,避免旅客意外磕伤、撞伤。日照机场还购置了旅客换鞋凳、脚踏凳以及一次性鞋套放置于各安检通道内,方便穿着靴子、厚底鞋等的旅客过安检时坐着脱鞋检查,不断提升旅客过检服务体验。
致敬“最可爱的人”。为积极响应“拥军爱军”号召,履行社会责任,日照机场践行真情服务理念,高效完成了退伍军人运输保障任务。
机场工作人员、志愿者主动获取退伍军人航班信息,提前安排部署保障工作,在值机、安检、登机等关键环节提供“一站式”服务;优先为退伍军人办理乘机手续;张贴“军人依法优先”登机牌贴条,做好退伍军人托运行李服务保障工作;开通安检绿色通道,有效提高过检效率,提升退伍军人乘机体验。细致贴心的服务让退伍军人在光荣返乡的旅途中感受到温馨和便捷。
服务无小事,细节暖人心。据悉,日照机场在做好各项安全工作的基础上,持续优化过检流程,先后推出二次安检优享卡、旅客便民服务箱、360°移位检查等多元化服务举措,切实做好差异化安检服务,彰显日照机场安检服务温度。
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