近日，2024年国际航空大会（IAS）在越南河内召开。越南航空作为此次活动的主办航空公司，凸显了越航和越南航空业的地位，同时彰显了国际社会对越南目的地的信任。自1988年首次举办以来，国际航空大会一直是航空业的年度重要活动，齐聚全球航空业领导者和专家，以讨论和探索不断变化的航空领域。
今年的国际航空大会主题为“航空业：在不确定性环境中定向”。大会举办了四场讨论会，分别涵盖了行业趋势、运营效率、服务质量，以及AI人工智能在解决行业问题中的应用。
来自全球各航空公司、国际组织和越南政府部门的60名代表进行了深度探讨、对话，越南航空公司总裁兼首席执行官Le Hong Ha表示：“每家航空公司都必须关注战略愿景、客户体验、新技术应用、可持续发展、安全保障和员工参与，以积极应对复杂的航空环境。只有这样，航司才能在不断变化的航空市场中实现长远发展和可持续增长。”
大会期间，专家们就当前影响航空公司的问题和趋势分享了观点，如以客户为中心、运营中断、生态系统协作、可持续发展、以及提高运营效率和服务质量的方法等。此外，大会还讨论了“应用先进技术的机遇和挑战”，“AI人工智能对运营和客户服务的影响”等议题。