北国好风光,美在黑龙江。春节黄金周期间,黑龙江机场集团共保障航班起降5404架次,运送旅客84.3万人次,同比分别增长18.9%、32.0%,均创历史新高。
南方旅客北上看雪,北方旅客南下避寒,哈尔滨的雪花与上海的“繁花”在社交媒体上轮流“圈粉”,反映出今年“南北居民互换过年”的新趋势。尤其是今年春节假期,黑龙江省成为“冰雪游”热门目的地,带动了航空客流快速增长。春节黄金周期间,哈尔滨、齐齐哈尔、牡丹江、佳木斯、漠河、鸡西、建三江、五大连池等机场实现两位数增长,其中漠河机场增幅达1178.6%。
为保障春节期间旅客顺畅出行,黑龙江机场集团落实民航局、首都机场集团部署要求,科学谋划,结合工作实际提前制订春运工作方案并进行周密部署,做到各机场、各部门勤务调配合理,严格落实24小时值班值守制度,时刻做好应急处置准备,确保应急事件发生迅速有效响应;贯彻执行“安全第一、预防为主、综合治理”的安全方针,强化红线意识,筑牢安全底线,全力保障运行安全;加强与空管、驻场单位及各航企的协调配合,及时获取、通报特殊天气等预警信息,提早干预,视情开展航班动态调整工作,提升航班正常率;推广使用无纸化、自助值机、易安检等智慧化服务,不断提升旅客出行效率。
为确保春运返程高峰期旅客的乘机需求,黑龙江机场集团通过增加班次、调换机型等方式灵活调整运力配置,重点对北京、上海、广州、三亚、海口等城市加大运力投放力度,协调国航、南航、东航、川航、海航等航空公司在哈尔滨—北京、上海、广州、三亚、成都、深圳、海口等热门航线更换宽体机执行。
黑龙江省内各机场秉持“真情服务”理念,加大服务保障力度,为旅客提供更周到和贴心的服务,推出暖身、暖心、暖行“三暖”系列服务,突出老年人、无人陪伴儿童等群体保障重点,在候机大厅增设流动问讯岗,增加了志愿者服务人员,开设了特殊旅客绿色通道,为无人陪伴儿童、老人、孕妇等特殊旅客优先办理乘机手续,引导登机。在高峰时期,加强保障人员力量,提高保障标准,通过增开值机柜台、安检通道,缩短旅客排队等候时间,为广大旅客提供安全便捷愉悦的出行体验。省内各机场对航站楼进行了精心装扮,悬挂红灯笼,设置立体景观,让旅客感受到浓郁的新春佳节气氛。