春运第一天，乌鲁木齐国际机场内，每位旅客在回家的渴望中加急了脚步。
这步履匆匆的人群中，远远望去就可以看到一位身穿笔挺制服，套着志愿者红马甲的帅哥，满面微笑的为每一位找到他寻求帮助的旅客提供各类服务。
“您好，您需要在B区排队办理行李托运，绕过A区就可以看到窗口。”
“您好女士，您抱好孩子，行李我帮您提过去。”
“小朋友，叔叔带你去值机窗口，那边有专门的工作人员引领无陪伴儿童上飞机。”
春运首日，恰逢南航新疆分公司空保管理部空警安全员三大队队员梅钢备勤，暂时没有飞行任务的他穿上志愿者红马甲就在T3候机楼里忙了起来，引导、搬运行李、帮助操作值机程序、解答旅客问题，各种服务做的妥帖到位，用饱满的热情、耐心细致的服务温暖着人们的春运旅途。
春运期间，南航新疆分公司进一步优化升级服务举措，对年长旅客、无人陪伴儿童、孕妇等人群，在T3航站楼内的国际、国内值机柜台、行李大厅区域等关键节点安排青年志愿者提供问询、指引、帮助等暖心服务。
走进熙熙攘攘的T3航站楼出发大厅，记者看到，一位女士一手怀抱着孩子，一手推着婴儿车，梅钢立即上前协助旅客推婴儿车，并帮助提着行李指引其前往相应柜台办理值机手续。
“在航站楼里也好，在客舱里也罢，我最大的新年愿望，就是护送旅客们平平安安的都回家过年。”
梅钢说出自己的龙年新年愿望时，眼神眺望远处，看着旅客排队进入候机区。
“出差的、上学的……看着他们顺利登上飞机，我会觉得有成就感。服务他人的同时，我也收获了温暖。”梅钢笑着说。
春运期间，暖心的故事每天都在机场内，客舱里温情上演。为身体不便的老人及时准备登机工具，为证件遗失的旅客紧急办理相关手续，为有疑问的旅客耐心解答，为无人陪伴的儿童做好引导……服务好旅客的同时，梅钢和他的志愿者小伙伴们，却无法吃上一口阖家团圆的年夜饭。
“40天春运，大概30天在飞行，差不多十年了吧。”
爱笑的梅钢，只有在说起这件事的时候，笑脸微微垮了下来，眼睛里似乎润了些许。
在杭州、在郑州、在北京、在库尔勒、在喀什……
十几年的飞行生涯，梅钢的年夜饭大部分时候是和机组的同事们一起吃的，由于第二天要赶早班飞行任务五点左右就得起床，他甚至匆匆吃完就得提前休息为次日的飞行留足体力。
爸爸妈妈对他的工作除了理解，还有担心，他也只能每年在视频里给父母送去祝福。
一句句擦肩而过的问候，一点一滴的举手之劳，一项项暖心的服务，都在这寒冷的冬天，温暖着旅客的心。为确保春运期间航班运行的安全、平稳、顺畅，为保障万千旅客的平安、顺利出行，梅钢和南航新疆分公司的志愿者们以严谨的态度、饱满的热情坚守在工作岗位上，温暖人们的春运旅途。（李萱 齐欣）
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