12月13日晚，@奥凯航空 官方微博发布公告，就当天的航班不正常问题致歉：奥凯航空首先针对今日航班不正常问题再次向您致歉：今日下午，我公司发布了《关于取消2023年12月13日部分航班的保障方案》。之后，由于我公司客服呼入量激增，以致未能及时接听到部分旅客的来电。对于各位旅客的心情，我们感同身受。我们承诺，对于因航班取消或公司原因延误已下发保障方案的，我们将严格按方案落实补偿。
12月13日下午，奥凯航空官方微信发布《关于取消2023年12月13日部分航班的保障方案》，通知显示，有四趟航班受天气原因产生变更，八趟航班因公司原因产生变更。
