为进一步做好冬春航班老年旅客的出行保障工作，办好民生实事，海南机场股份旗下三亚凤凰国际机场（以下简称三亚机场）积极倾听旅客声音，为老年旅客打造银发服务队，优化适老化服务流程，落细落实各项服务举措，推动三亚机场服务工作高质量发展。
据悉，随着北方气温转凉，前往三亚的候鸟老年旅客逐渐增多，为进一步做好冬春航班银发族的出行保障工作，三亚机场聚焦老年旅客出行难点，特别定制一支专业老年旅客航空出行保障团队--银发服务队，在值机候机区、特殊旅客服务台、登机区等多个点位为老年旅客提供专人问询答疑、引导帮扶、方言保障、无陪老人乘机手续办理、不正常航班退改签协助等多项志愿服务，优化老年旅客出行体验。此外，针对老年旅客组团出行的情况，银发团队旅客可提前致电三亚机场24小时客服热线0898-9612333预约值机服务、安检专检通道，让老年旅客畅享更温馨、便捷的乘机服务。
三亚机场将持续践行民航真情服务理念，发挥服务从业者的主观能动性，通过服务创新、服务提质等举措不断优化旅客出行体验，助力旅客安全、顺畅、高效出行。
“银发”服务队保障老年旅客进港
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