据太原武宿国际机场(以下简称太原机场)统计,该机场暑期(7月1日至8月31日)共运送旅客267.6万人次,同比2019年增长5.85%。其中,8月6日运送旅客达4.93万人次,单日旅客吞吐量创历年暑运新高。
暑运伊始,太原机场紧抓客运高峰机遇,提前谋划增加航线航班密度,新开太原至满洲里航班,加密成都、大连、南宁、珠海、无锡、桂林等热点旅游地航班。先后恢复太原至悉尼、普吉等国际航班,重新打通太原与东南亚、澳洲之间文化交流、商旅往来的空中通道。此外,在太原至广州、南京、三亚、杭州、青岛、乌鲁木齐、海口等需求旺盛航线上更换波音787和空客330宽体机执行航班,满足旅客出行需求。
太原机场积极践行“真情服务”理念,关注服务细节,提升服务品质,积极为旅客营造舒适、温馨、便捷的出行环境。暑运期间,太原机场放行正常率为80.59%,同比2019年增长1.59%;航班靠桥率由83%提升至88%,提升了5个百分点。客服中心24小时为旅客提供全方位服务,共接听咨询、投诉电话21700余个,回答旅客线上咨询2000余条,做到100%受理率、100%回复率。