随着民航服务对象的大众化，越来越多旅客群体选择乘坐飞机出行，但“首飞”（第一次乘机）旅客大多不熟悉机场环境和乘机流程，需要工作人员给予更多的关注和更细致的服务。对此，三亚凤凰国际机场推出了“首乘无忧，畅享体验”旅客首乘服务项目，助力机场服务质量再提升。
据相关负责人介绍，该服务项目落地后，首次乘机的旅客可拨打三亚机场客服热线0898-9612333转5号键进行相关服务的咨询和预约，乘机当日可直接前往三亚凤凰国际机场特殊旅客接待区办理首乘手续。机场工作人员将为旅客发放“首次乘机指引图”、粘贴“首飞贴纸”、佩戴“首飞手环”，方便机场工作人员识别首乘旅客身份，让旅客享受专属值机、快速安检、优先登机等系列服务。
如遇到航班延误等特殊情况时，机场工作人员将安排专人对接首乘旅客，协助解决客票退改签、餐饮、交通、住宿等问题，全方位做好首乘旅客服务保障工作，让旅客出行无忧。