8月31日,为期62天的暑运结束。暑运期间,首都机场和大兴机场共运送旅客1822.18万人次,同比增长186.62%,为暑运历史最高值。
暑运期间,北京两机场日均客流量30万人次,旅客高峰日出现在8月6日,为36.16万人次。保障飞机起降123803架次,同比增长约86%,为暑运历史最高值。
其中,首都机场共运送旅客1027.73万人次,同比增长172.4%;保障飞机起降68611架次、同比增长76%。大兴机场共运送旅客794.45万人次,同比增长163.62%;保障飞机起降55192架次,同比增长约100%。
2023年暑运,首都机场集团发布标杆机场服务指标体系及7个关键服务环节专项标准,指导、引领成员机场服务品质持续提升。首都机场根据航班情况,动态调整旅客流程关键节点的服务引导人员,并通过安排志愿者、设立专用特殊旅客柜台及通道等方式服务广大旅客。同时,为首次抵离的国内外旅客推出“首乘无忧”暖心服务。为深夜抵京的旅客推出了夜间定制巴士服务,旅客可以通过实时拼单的形式,定制巴士路线,满足个性需求。
大兴机场为12-18岁单独乘机的青少年旅客定制“无成人陪伴爱心服务”、为习惯讲方言的老人提供“乡音相伴”特色服务;为年幼小旅客提供可爱贴纸的安全提示等。
同时,大兴机场为保障抵离旅客快捷高效出行,积极协调各方交通方式,增加市内机场巴士发车班次,做好出租车募集工作、延长开往市区方向地铁的运营时间。在停车楼方面,划分部分临时停车区作为长时停车区备份,充分满足旅客长时停车需求。自7月5日起,大兴机场固安、涿州城市航站楼值机优化调整营业时间,让更多早出港旅客轻松出行。(吴婷婷 俞勇 朱建华 张筱曼)