5月18日至19日，第七届中国客户服务节（以下简称“客服节”）在北京召开。海南机场股份旗下三亚凤凰国际机场（以下简称“三亚机场”）客服中心作为参会嘉宾，荣膺2023年客服节“最佳明星班组”称号。
三亚机场客服中心于2019年3月15日正式上线，在为旅客提供服务的4年里，始终以“耐心倾听、细致解答、真情服务、追求完美”的服务理念，全天候、24小时为旅客排忧解难。并通过整合线上服务资源，对航班查询、道路信息查询、服务质量监督、旅客意见建议、特殊旅客帮助等多项内容进行汇总，让旅客拨打0898-9612333三亚机场客服中心电话即可获得帮助，真正实现“一通电话，一呼百应”的暖心服务。
本次获得“最佳明星班组”奖项不仅是对三亚机场客服中心在旅客服务上专业精神的肯定，也是对三亚机场客服中心未来严谨工作、真情服务的鞭策。未来，三亚机场客服中心将不断拓宽服务广度，倾听旅客需求，优化服务流程，创新服务举措，以提升旅客服务体验，为广大旅客营造舒心、便捷的乘机环境。（三亚机场 符小伟）