(通讯员 褚文婷、刘丹晨子)为切实维护广大旅客的合法权益,进一步强化旅客维权意识,3月15日,伊宁机场开展了以“聚焦旅客需求,提振消费信心”为主题的宣传活动。
此外,伊宁机场对航站楼商业开展监督检查,提醒商家严格落实“同城、同质、同价”工作要求,以实际行动消除广大旅客对机场消费观念价格昂贵的偏见;同时,工作人员在办理乘机手续时向旅客发放服务监督电话卡片,现场讲解乘机指南、锂电池运输规定,畅通旅客维权通道,为广大旅客出行排忧解难。
此次活动的开展,不仅提升了伊宁机场的服务水平,也使广大航空消费者对航空运输有了更深的认识,进一步提高了消费者的维权意识,有效引导旅客采取正确方式维护合法权益,增进了消费者对民航服务工作的理解和信任,树立了良好的机场形象。