记者从荆州沙市机场获悉,2023年春节假期(1月21日至27日)期间,该机场起降航班168架次,旅客吞吐量达15358人次,日均旅客吞吐量为2194人次,与2022年同期比分别增长21.74%、54.52%、54.51%。
随着旅游流、探亲流叠加,荆州沙市机场航班起降架次、旅客吞吐量等运输生产指标均持续高位运行。客流方面,出现厦门、三亚、广州等大量热门航班,1月27日迎来返程高峰,单日保障航班26架次,旅客吞吐量2822人次。在1月20日(除夕前一天),该机场单日吞吐量达3030人次,创开航以来历史最高水平,达到百万级机场日均吞吐量。高位运行的同时,该机场严格落实安全生产主体责任,加强地空对接,持续优化航班保障流程,航班放行正常率100%,实现总体运行高效有序。
为提升旅客出行体验感,该机场践行真情服务理念,高标准打造“荆楚情”服务品牌,落实“五心”服务,在航站楼和公共区域进行春节氛围装扮,营造欢快、祥和、红火的节日气氛,传播荆楚特色文化,重点做好“老、弱、病、残、孕”等特殊旅客服务,旅客满意度达98%以上。尤其在加强人文关怀方面,机场坚持人工服务和“智慧出行”相结合,一方面与团市委联合,大量招募“红马甲”志愿者服务开展旅客服务,一方面借助大数据、人脸识别等技术手段做好春运服务保障,如全时段开启智能安检设备,确保旅客安全快速通行,让旅客出行体验更加愉悦。(记者黄思明 通讯员肖悦祺)