8月，中国东航与中国铁路携手的“空铁联运”产品迎来新升级。升级之前，旅客通过12306APP能买到的主要是“基于不同舱位等级的机票”，例如全价机票、折扣机票等等，还不属于“航空产品”的范围；升级后，好比“12306APP”的“空铁联运”实现了“货架上新”，旅客通过铁路12306APP就可以直接购买到“青年特惠”“老年特惠”“小团特惠”等特定机票出行产品，提高了广大旅客的“选择面”，旅客能够进一步畅享“飞机票高铁票一站式购买”的“便捷”与“实惠”。
中国东航与中国铁路的合作起于2019年，双方于2020年8月携手实现了东方航空APP和铁路12306APP的全面系统对接，“飞机+高铁一站式联订”、“一个订单一次支付”开创了中国民航和高铁销售平台全国首次互联互通，开启了铁路车次、航班信息的数据共享。目前，旅客可通过铁路12306APP购买“空铁联运”产品，通过上海、北京、西安、昆明等41个枢纽城市进行中转，可通达600多个火车站点，实现航空段与1000余个火车段的双向联运。
此次产品升级的背后，是东航大力提升信息化技术，通过NDC模式与铁路12306合作上的又一次进步。据悉，NDC（New Distribution Capability新分销能力）是航空零售转型的行业数据传输新标准，可让航空公司在更广的分销渠道上，实时精准地为客户提供产品和服务。
目前，东航已通过NDC实现了与铁路12306、银联云闪付、分贝通等多业态伙伴的合作。东航不仅与合作伙伴携手探索空铁联运、旅客全流程服务等跨业融合范式，还着力丰富产品内涵，增加选座、预付费行李优惠等附加服务，提升贵宾室等辅营产品的销售能力，为旅客打造更具吸引力的航空产品。
据悉，中国东航与中国铁路的合作还在继续深化拓展，后续东航还将通过NDC灵活打包的技术能力，向铁路12306输出WiFi优享、里程优享等附加服务产品，推动精准营销、精细服务再上新台阶，为旅客带来更好的出行体验。
图：12306平台预订界面，航空“特惠”系列机票产品（小团特惠、青年特惠、老年特惠）
图：12306平台预订界面，航空+铁路“特惠”系列联运产品