自赤峰机场“玉龙童飞、温馨相随”无陪儿童专属服务品牌推出后，旅客满意度持续提升。无陪儿童全流程可视化服务是集预约、登记、引领、交接、回访于一体的服务体系，并为无陪儿童提供趣味魔方、文件挂袋等伴手礼，在遇到就餐时间登机的无陪儿童还为其提供免费的爱心餐食服务。解决了家属的担忧和无陪儿童在候机时的紧张感。
服务无陪儿童 拍摄：辛颖
近日，赤峰机场值机服务部在服务无陪儿童时发现，伴手礼的趣味魔方不能满足无陪儿童的多样化需求，因无陪儿童是5—12周岁不等的孩童，其自身的需求也不同。便在趣味魔方的基础上增加了10种表情各异的玩偶，让无陪儿童把被动接受变为主动选择，增加了趣味性与益智性。
无陪儿童开心候机 拍摄：薛童
下一步，赤峰机场值机服务部将持续优化特殊旅客的全流程可视化保障服务。始终坚持做到服务前移化，用态度、热情、智能、前端的服务流程与服务水准，真正做到乘客舒心、家属放心的服务宗旨。 (赤峰机场 )
|
下一篇：纾困组合拳能否助力民航业走出寒冬 |