6月10日，内蒙古机场集团“首乘旅客”服务产品在所属17家机场同步开始实施。首次乘坐飞机出行的旅客，从内蒙古机场集团所属各成员机场出行，可以享受全流程、无断点的地面引导服务，体验和感受北疆空港的服务“温度”。
本次推出的“首乘旅客”服务产品主要包含五项机场地面服务和一项地空联动服务项目。首乘旅客可以提前预约或到各机场首乘服务站申请“首乘旅客”专属服务。根据旅客需求，工作人员将为旅客贴上“爱心贴”，全流程指引或陪伴旅客办理值机手续、办理托运行李、通过安检、引导至登机口。为了让首乘旅客提前掌握乘机流程，集团公司紧贴旅客需求，精心制作首乘旅客乘机指南，以图文并茂的方式，告知旅客乘机流程、乘机小常识等。
从集团公司所属各机场出港并乘坐华夏航空航班的首乘旅客，按流程可享受优惠机票政策。到达机场后除了可以享受各机场提供的地面服务保障，机场工作人员还将做好首乘旅客的地空衔接，“手递手”将旅客交接给机组人员，享受到华夏航空提供的专属机上服务。（李勇奇 曾涛）