保运行,防感染。深航战疫,众志成城。
在疫情形势严峻复杂的紧要关头,深圳这座城市已按下 " 慢行键 "。3 月 14 日深航党委发出《安全生产和疫情防控攻坚动员令》。深航 26,000 余名党员干部员工,迅速行动起来,站好岗、担好责、带好头,上下一心,全力构筑疫情防控坚强堡垒,挺身而出投身战疫第一线、冲锋最前沿。
防疫情、保安全、稳生产,深航全力以赴担起国企社会责任,保证空中通道畅通,做深圳抗疫、服务社会 " 排头兵 "。
堡垒行动 责任担当
昼夜不停歇。成立于去年 8 月的疫情防控办公室是深航战疫指挥部。数不清有多少个熟睡的夜晚接到省、市、机场的电话,也已经数不清参加过多少与疫情相关的会议。同疫情赛跑、要迅速精准做出判断、要制定并推行政策 …… 综合组、流调与监控管理组、国际航班保障组,防疫办全体成员 24 小时随时待命已成为常态。
为避免社区封闭影响航班运行,2 月底深航启动 AOC 人员 " 封闭值勤、集中居住 " 管理模式,成立 AOC 临时党支部,把鲜红的党旗插在战疫一线。飞行部 20 名干部将行李搬到公司,还有 6 套备份组 18 名飞行员在公司进行为期 5 日任务待命,以保证航班生产有序进行。在各个外站过夜点,飞行驻外机组原地外派,听从调度统一指挥,保障当地航班生产。
深航第一时间发布疫情期间退改签政策满足旅客需求。" 客户服务不能停、客户问题不能等 ",95361 客服中心启动应急响应,全力保障旅客需求,智能团队运用智能 IVR 引流和分流方式,引导旅客在线办理业务,高效解决问题。深航着力为旅客打造安全、舒适的出行环境,坚守机场一线的员工严格落实每日消杀,对候机楼旅客服务区域、尊鹏阁休息室等进行日清洁、日消毒,尤其旅客高频接触的设施(如值机柜台、自助机器设备等)重点消毒,确保消毒消杀工作全面覆盖。
先锋行动 挺身而出
深航开设 " 党员先锋岗 "、组建 " 党员先锋队 "、划定 " 党员责任区 "," 我是党员我带头,疫情防控我先行 ",挺身而出,先锋行动。
深航客舱成立 " 疫情先锋队 ",党员干部发挥先锋模范作用,3 月 15 日 69 位乘务员紧急集结,入住公司,保障近日航班生产。同时调整机上对客服务流程,发布分段式服务通知,完善疫情期间服务保障。深航机务抽调精干力量组建 " 党员集结号 ",共抗疫、保安全、促生产,各系统分工协作,优化保障流程,精益求精,保证维修体系正常高效运作,每一次都把事情做好," 永恒安全 " 是他们持续追求的目标。深航货运组建 " 国际防疫航班保障专班 "。" 最热的时候,衣服都能拧出水 "" 口罩不能摘,尽量不要吃喝 ",每个航班 3-5 小时高强度作业,他们用汗水确保国际旅客行李正常,连续 30 多天甚至将近两个月不能与家人见面,为深航战疫贡献着力量。
深航志愿者投身福田沙头街道,驰援深圳抗疫一线。穿上防护服,化身 " 居民引导员 "、" 楼栋守门员 "、" 万能小帮手 ",坚守在流调溯源、走访排查、测温验码、消毒消杀、转运收治、代购代送、咨询慰问等疫情防控最前线,为深圳抗疫贡献民航人的担当与力量。
同心抗疫 与子同袍
深航严格落实防疫政策,在各门岗查验进入园区人员信息,提醒扫描场所码,检查核酸检测纪录,维持车辆秩序,不漏一人一车,合力抗疫。调整食堂售卖打包模式,减少交叉感染风险,动态调整餐食量,确保在岗员工有饭吃,减少餐食浪费。深航开启 " 深航女孩带你慢生活 " 系列活动,研发 " 防疫减压 " 系列微课,帮助大家度过疫情慢生活。深航员工积极作为,在单位,在社区,他们积极协助核酸检测,帮助小区邻居送物资,日行一善、让爱传递。深航广大员工严格执行防疫要求,值班同事 " 两点一线 ",居家同事停班不停 " 工 ",在线办公,自主学习,履行岗位职责,高效率完成本职任务。
万众一心,没有翻不过的山;心手相牵,没有跨不过的坎。此时此刻,疫情让我们更加团结,更加奋进。
处之泰然,蓄势待发。这场 " 倾城之战 ",我们必将凯旋。