为切实践行“人民航空为人民”的宗旨，进一步提升民航服务水平，2022年3月15日，东航四川分公司在成都天府国际机场T2航站楼组织开展了“共促消费公平,乐享民航服务”主题活动，为现场出行的旅客营造温馨和谐的节日氛围，推广民航出行服务新体验。
成都天府国际机场迎来投运后首个“315” 国际消费者权益日。东航四川分公司的志愿者们提前布置好了主题活动现场，为来到天府机场乘机的旅客送来暖心服务。活动现场，旅客有序地观看宣传展板，工作人员积极为现场旅客解答日常旅行中会遇到的各种航空问题，普及购票与出发、客舱服务与安全、行李运输、旅客的权利和义务等航空旅行知识及相关法律法规，帮助旅客更好地了解相关信息，维护自身权益。
随着新冠疫情常态化，普通百姓的生活习惯发生了变化，民航旅客的出行习惯也随之产生变化。东航一直坚持传承与创新相结合，守护旅客出行安全的同时，同时围绕群众关切，积极推出提升旅客体验新举措。从“周末随心飞”到“早晚随心飞”及“前程万里”等机票产品让成都成为旅客出行首选的热门城市之一;推广“三易”产品、“319柜台”、“一步到位”等服务模式和各类5G产品上线服务，实现捷行功能使用、旅客航延线上赔付、改签等服务，最大限度方便旅客出行，为旅客的旅行生活提供了更多选择与便利;为快速解决旅客出行中的疑难问题以及服务意见反馈，特推出“东航E见箱”，广泛收集旅客意见，提升旅客满意度，为旅客带来更舒适便捷的旅行体验。东航四川分公司将坚守真情服务底线，为满足旅客日益增长的美好出行需要不懈努力，以优异的成绩向高质量发展迈出新步伐。