为切实践行人民航空为人民的宗旨，进一步提升民航服务水平，2022年3月15日，东航四川分公司在成都天府国际机场T2航站楼组织开展了共促消费公平,乐享民航服务主题活动，为现场出行的旅客营造温馨和谐的节日氛围，推广民航出行服务新体验。





	　　成都天府国际机场迎来投运后首个315 国际消费者权益日。东航四川分公司的志愿者们提前布置好了主题活动现场，为来到天府机场乘机的旅客送来暖心服务。活动现场，旅客有序地观看宣传展板，工作人员积极为现场旅客解答日常旅行中会遇到的各种航空问题，普及购票与出发、客舱服务与安全、行李运输、旅客的权利和义务等航空旅行知识及相关法律法规，帮助旅客更好地了解相关信息，维护自身权益。





	　　随着新冠疫情常态化，普通百姓的生活习惯发生了变化，民航旅客的出行习惯也随之产生变化。东航一直坚持传承与创新相结合，守护旅客出行安全的同时，同时围绕群众关切，积极推出提升旅客体验新举措。从周末随心飞到早晚随心飞及前程万里等机票产品让成都成为旅客出行首选的热门城市之一;推广三易产品、319柜台、一步到位等服务模式和各类5G产品上线服务，实现捷行功能使用、旅客航延线上赔付、改签等服务，最大限度方便旅客出行，为旅客的旅行生活提供了更多选择与便利;为快速解决旅客出行中的疑难问题以及服务意见反馈，特推出东航E见箱，广泛收集旅客意见，提升旅客满意度，为旅客带来更舒适便捷的旅行体验。东航四川分公司将坚守真情服务底线，为满足旅客日益增长的美好出行需要不懈努力，以优异的成绩向高质量发展迈出新步伐。