小手拉大手-真情服务老年旅客
3U6421天府-吕梁航班，刚刚看到客梯车上缓缓走来一位轮椅老人。乘务员廖梦卓一个“箭步”来到了老人身旁进行问候，取过行李物品、伸手搀扶、提醒脚下台阶，动作一气呵成。老奶奶入座后，用手握着乘务员的手，连连表示感谢。
到达目的地后，舱门还未开启，廖梦卓已经默默来到了轮椅老人身边，把行李拿在了手上。下机时，乘务员确认老奶奶入坐轮椅稳妥后，立即蹲下细心地为其调整脚踏板，让老奶奶能舒适的放脚支撑。
拍摄：唐薇
寒冬送温暖-细心照顾特殊旅客
3U6519天府-乌鲁木齐的航班上，乘务员刘唐诗语遇到特殊的一家三口，在了解孩子爸爸妈妈是听觉障碍者后，她用手语将服务安全设备、卫生间位置做了介绍讲解。
在得知旅客可以写字沟通后，刘唐诗语手写了纸条为其优先点餐，同时解答当地疫情防控相关问题。因航程飞行时间长，小朋友有些犯困，刘唐诗语连忙再拿来毛毯枕头，让小朋友枕着睡得更加舒适。
航程即将结束之际，刘唐诗语给旅客水杯接满热水并做落地前告别，贴心提醒乌鲁木齐地面温度低注意增添衣物，在寒冬的夜晚给旅客带去了一丝温暖。
抬手当拐杖，伸手是依靠
3U8927成都-南昌航班，乘务员刘恋在送客时关注到人群中一名视觉障碍旅客，连忙上前走到该名旅客身前，温馨提醒旅客注意脚下，同时伸出手臂让旅客搀扶，让其感到了安心和信任。刘恋在前侧慢慢引路，到达舱门口时温馨提醒前方台阶，注意脚下。在工作人员的耐心搀扶下，旅客一路缓缓向前，握着工作人员瘦弱而有力的手臂，似乎这就是他坚实的拐杖！在送别时旅客握着刘恋的手连连道谢。
摄影：郑德琴
四川航空加强对老年人、孕妇、无陪儿童等特殊旅客的关爱，提供热情贴心的真情服务。针对不同类型的特殊旅客，川航设计了差异化的服务程序，利用机上所有可用资源为其提供相应服务和帮助，给予特殊旅客更多的关注、关心、关爱，让旅客感受到四川航空的真情服务。
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