2022年春运已落下帷幕。春运40天,广东机场集团所辖广州白云、揭阳潮汕、湛江、梅州、惠州、韶关6个机场,累计完成运输起降5.50万架次,同比增长18.39%,旅客吞吐量550.62万人次,同比增长16.20%。其中,白云机场共保障航班4.35万架次,同比增长18.68%;运输旅客共432.55万人次,同比增长16.19%。
广东机场集团2022年春运总体平稳有序,呈现出一系列特点。
机制保障方面,提前谋划组织部署得力。广东机场集团一手抓疫情防控,一手抓春运保障,成立春运工作领导小组,建立完善春运协同联动、值班值守、信息报送和应急保障工作机制。所辖各机场提前制定春运保障方案及应急预案,明确组织分工,细化保障流程,为春运工作的顺利完成提供了组织保证。
疫情防控方面,始终作为春运期间首要工作。广东机场集团狠抓疫情防控措施,提升应急处置能力。所辖各机场严格落实旅客测温、健康码查验等工作,加强旅客提醒和现场引导,加大对航站楼人流密集区域及高频使用设施设备的消毒力度和频次等等,切实保障广大旅客平安健康出行。
运输生产方面,总体运输量增幅较大。春运期间,机场集团总航班起降架次和旅客吞吐量等运输生产指标均实现双位数增幅。
运行效率方面,航班正常性保持较高水平。春运期间,虽然低温雨水天气持续时间较长,但由于采取各类有效措施,机场集团所辖广州白云、揭阳潮汕、湛江、梅州、惠州、韶关机场放行正常率均接近和超过95%。
运行安全方面,坚决守牢安全底线。广东机场集团落实安全主体责任,抓好春运安全防范、安全督导检查、线上巡查调度、设备运行保障和应急管理工作。此外,加大隐患排查治理力度,加强系统和设施设备的检查检测和维修养护工作,完善预案措施和应急机制,确保春运及春节期间运行安全平稳顺畅。
服务品质方面,高标准落实“春风服务”要求。广东机场集团所辖各机场切实践行真情服务理念,重点做好“老、弱、病、残、孕”等特殊旅客服务,多措并举为旅客排忧解难,提供暖心服务,提升旅客对机场服务的获得感、幸福感、安全感,保障旅客顺利出行。
特别是在“智慧出行”方面,机场集团各机场借助大数据、云计算、人脸识别等技术手段做好春运服务保障。例如,白云机场发挥“科技抗疫”无接触服务的优势,通过“红外感应无接触”电梯、紫外线手推车消毒、紫外线行李消毒机等技术保障旅客安心出行。作为“易安检”首批上线机场,白云机场在两个航站楼的部分安检通道设置了“易安检”专用通道,出行旅客在春运期间可体验到“易安检”服务。
此外,机场集团各机场春运期间还进一步加强人文关怀,坚持智慧服务和传统服务相结合,在扫码入楼、值机、托运、安检等环节保留人工服务,便利老年人及特殊旅客出行,及时响应旅客求助。春节期间,各机场在航站楼内旅客主流程、公共区域进行春节氛围装扮,营造欢快、祥和、红火的节日气氛,传播当地特色文化,让旅客出行体验更加愉悦。
白云机场。
白云机场。