近年来，乌兰浩特机场以旅客需求为导向，持续完善机制体系，促进智慧服务升级，创新服务方式，在打造值机优质服务品牌、提升旅客体验等方面积极作为，不断提升乌兰浩特机场服务能力和水平。
正在办理值机手续的G52814次航班，是乌兰浩特机场创新推出的标准化通程服务航班，作为本次航班的乘客，郭世祺刚刚办理完值机手续，领取了自己的登机牌，不同于普通登机牌，郭世祺的登机牌上清晰地标注了他的两段航程信息，醒目地标示出两段航程的座位号及登机时间。
“自从咱们乌兰浩特机场开通了国内的通程服务之后，很大地方便了我的出行。以前我从乌兰浩特飞往南京需要买两次机票、过两次安检，而现在我可以选择这个通程航班，买一次票、过一次安检就可以了，通程驿站还可以免费休息，还有免费的小食品和水，服务非常好。” 通程航班旅客郭世祺说道。
国内通程航班是指单一承运人或不同承运人之间通过合作，向旅客提供一次支付、一次值机、一次安检、行李直挂、无忧中转、必要时协助提供住宿等全流程服务的国内中转航班。乌兰浩特机场作为通程航班示范机场，是全国首家实现标准化通程服务的机场。机场依托华夏航空航线网络，使乌兰浩特机场的飞抵城市由原来的15个快速提升至100个以上，实现50个以上城市当日抵达，极大地满足了乌兰浩特市来往旅客个性化出行需求。
在创新服务项目的同时，乌兰浩特机场秉持“真情服务”理念，打造优质服务品牌，创新推出“中国服务 红城相伴”值机服务品牌创建理念，加强基础管理与队伍建设齐发展，为旅客提供高品质出行体验。
“用微笑服务旅客，是我们机场工作人员该做的，在旅客出行的旅途中为他们提供有效帮助，使我觉得很幸福。有时候，旅客的一句谢谢，让我们的内心感觉到非常的温暖。 ”乌兰浩特机场地面服务部秦琦如是说。
据了解，2021年，乌兰浩特机场全年完成旅客吞吐量71.7万人次、运输起降7715架次。作为全国首家启动标准化通程服务的机场，全年共运输通程旅客8010人次。
乌兰浩特机场地面服务部副经理李宁表示，2022年，乌兰浩特机场将全面贯彻落实民航上级对服务工作的部署要求，以旅客需求为中心，通过服务管理体系完善、服务流程再造、深化服务品牌建设，持续提升机场服务能力、服务效率和服务品质，深入打造“中国服务 红城相伴”子品牌。