近日，海口美兰国际机场（以下简称“美兰机场”）荣获由中国质量协会颁发的全国用户满意企业（全国市场质量信用AA级用户满意企业），美兰机场自2004年至今连续荣获该奖项，标志着广大用户长期以来对美兰机场服务品质的高度认可。
作为全球第八家、国内（除港澳台地区）首家“SKYTRAX五星级机场”，美兰机场积极营造“大美兰”齐抓共管、同创共建的良好社区氛围，通过成立服务质量管理促进会、定期召开航空公司满意度调研会、协同提升旅客体验等途径，持续对标国际和国内服务领先机场，统一服务质量要求，促进机场整体服务水平提升。
近年来，在海南加快建设自由贸易港的新形势要求下，美兰机场结合“民航服务质量品牌建设”核心主题，开展“我为自贸港建设作贡献”服务专项提升工作。一方面从提升软实力着手，营造良好服务文化氛围，另一方面从设备设施改造、旅客流程优化、服务产品打造等方面精打细磨，全方位提升旅客乘机体验，已陆续推出“晴雨守护·行李无忧”“至精至美·贵宾服务”“亲情安检”“航站HOME+”“新&享”地服等5项“兰❤汇聚”真情服务品牌，凝练和固化服务优势，用高品质服务助力海南自贸港建设。