白云机场安检一站式服务助力出行新体验

11月1日，腿脚不便的旅客陈先生刚刚通过安全检查，一辆机场爱心电瓶车就停在了他的身前。在白云机场安检员的帮助下，陈先生顺利装上行李，乘坐电瓶车向登机口驶去。陈先生由衷地感叹，“这里感觉很温馨，工作人员也特别热情，还有接送车辆到你跟前等着，真是太方便了”。

这是白云机场安检护卫部积极开展“我为群众办实事”活动，从细微处入手，在“小事”上见真章，将白云机场“春风服务”理念融入工作中每个细节的一个缩影。据了解，目前，T1航站楼特殊旅客安检通道分别设立在A区18号、B区2号，安检一大队日前在旅客中广泛开展意见征集，发现该通道距离机场设置的爱心电瓶车服务点中间隔着大约100米的距离。经与相关单位沟通，最终与宏利公司共同建立对讲机特殊旅客电瓶车服务沟通频道，将以往的“人找车”转变为“车找人”的定点服务，特殊旅客从安检口到登机口所需等待时间由原来的10分钟左右，缩减为5分钟以内。

在此基础上，安检一大队进一步发现，随着近期节假日出行旅客增多，旅客到达安检通道后显示登机时间只剩几分钟的情况也逐步增多。安检一大队再次联合宏利公司，从旅客的登机口方向、登机时间急缓入手，将晚到旅客划分为四个区域集中落座，根据情况弹性化设置发车时间，第一时间内服务登机口远且赶时间的旅客，同步提升电瓶车的座位利用率，一站服务体验得到了出行旅客的一致好评。