6月2日，旅客王先生一行三人来到川航客舱部，送来一面锦旗，上面印有“恪尽职守保驾护航”字样。王先生激动地说：“感谢有你们，不然我都不敢想象……”接受锦旗的当日航班乘务长甄珍和乘务员吴鹏程连连说：“王先生，这是我们应该做的。”
甄珍是一名拥有24年飞行经验的资深主任乘务长。她回忆道：“一周前，3U8895成都飞往北京下降阶段，一位旅客突然站起来，呼喊乘务员，我当时想，一定有情况，赶紧跑过去，发现王先生呼吸急促，肌肉紧绷……我们立即取下氧气瓶，广播找医生……”“在医生指导下，乘务员拍打旅客四肢，放舒缓音乐，扇风降温，和王先生聊天，缓解紧张情绪，我落地广播通知其他旅客在座位上，让出绿色通道，直到把王先生送下飞机……”
“没想到，这个举动，能让旅客记住我们。用心守护旅客安全，这是我们应尽的责任。”甄珍十分感慨。
这一举动，不仅得到王先生一行的赞扬，当天航班上还有一名旅客在网络上留言点赞：“四川航空服务一如既往的好……在主任乘务长带领下，整个过程井然有序！”