航站楼内新增“金牛贺岁”的新年主题景观凸显人文营造浓浓年味(金杰妮/摄)
2021年春运于1月28日拉开帷幕，大兴机场高度重视春运保障工作，成立大兴机场春运保障领导小组，精心谋划，提前部署，制定疫情防控和春运保障的工作方案，做好各项防疫、旅客服务安排，确保为旅客提供安全、高效、便捷的春运出行体验。
2021年春运自1月28日开始，3月8日结束，共计40天。2020年春运相比2019年错后18天，客流将呈现整体低位的特点。受疫情影响，大兴机场目前日均航班不到300架次，日均客流量在2-3万人次。据机场运行相关负责人介绍，因疫情期间倡导市民群众在京过年、非必要不出京等多重因素叠加，春运期间预计大兴机场整体处于低位运行，春节假期客流量会出现波动性起伏，春节后根据疫情影响可能出现客流量快速增长。此外，针对降雪、大雾等特殊天气，进一步优化协调机制，全面做好航班延误的各项预案，确保告知信息畅通和物资供给充足。
严守测温扫码阵线。春运期间，大兴机场将继续加强查码、测温工作，全力打造以“全、准、快、优”为标准的查验测温通道，所有进入航站楼人员须配合查验北京健康宝并进行无感测温，“北京健康宝”显示状态为“未见异常”、体温检测未见异常方可进入航站楼，同时加强入楼无码旅客行程核验，强化识别具有中高风险地区出行史的旅客，旅客在办理乘机手续时，航司也将根据目的站防疫政策要求核检健康信息。
加强消毒营造安全出行环境。对值机区、电梯轿厢、登机口区域、行李提取厅、停车楼等旅客高频接触的区域进行重点消毒，对手推车扶手、婴儿车等旅客频繁接触的区域执行“一客一消”，卫生间、柜台等重点区域每2小时一消毒，对中高风险地区进港航班执行一航班一监控、一航班一消毒的防疫措施。航站楼内重点区域采取全新风模式运行，对空调系统机组进行每日消杀。建立常态化环境采样检测机制，加密采样点位，采样范围涵盖航站楼、商业店面、机坪摆渡车、停车楼、城市航站楼、货运区等多个点位，目前检测结果均为阴性。
真情助老服务老年旅客顺畅出行。大兴机场春运期间将更加聚焦老年旅客出行服务。老年旅客通过航站楼入口测温查码通道时，如遇到无码、无微信、持老年机通行等问题，在现场工作人员将协助完成查验，并可从“爱心通道”快速通行。针对老年旅客群体，大兴机场推出“兴心相印”特殊旅客关爱服务产品，可根据旅客个性化需求提供全流程爱心陪伴或“爱心手环”自助出行帮扶服务。餐饮、商贸等商业店面及机场巴士站点均支持现金支付和凭证打印。大兴机场在东航、南航、中联航等航空公司值机柜台均设有“爱心柜台”或“特殊旅客服务柜台”，老年旅客可以在此通过人工办理乘机手续。通过安检时，国内三处安检现场也均设置有“爱心通道”，老年旅客可由“爱心通道”快速过检，避免因排队造成的不便。航站楼内也设有多处自助轮椅收纳柜，方便老年旅客自取使用，免费电瓶车服务也可为老年旅客提供服务，保障老年旅客无忧出行。
强化服务措施便捷旅客出行。春运期间，大兴机场将积极推进“无纸化”出行服务，旅客乘机仅凭借有效购票证件，便可完成值机、行李托运、安检、登机等全部乘机环节，“无纸化出行”既可以实现高效、快速出行，又可以减少疫情期间旅客与他人的近距离接触。同时，大兴机场适时增加96158服务热线座席及APP、小程序等在线渠道工作人员，及时解答旅客问询信息，保障旅客顺利出行。此外，大兴机场大力推广无接触服务措施，并已完成扶手带智能消杀装置、手推车紫外线消毒等14项工作助力旅客智慧出行。
商业店面严把质量、防疫关。大兴机场商业店面严格履行同城同质同价、明厨亮灶、就餐区域提供充电设施等服务承诺，春运期间将提前做好商品、餐食的储备工作，严把食品安全质量关。严格把控餐饮店面和酒店餐厅冷链原料，对从事冷链食品加工的人员每周进行一次核酸检测，店面和操作间每周进行一次环境核酸检测。针对早航班旅客，部分餐饮店面做好早餐供应，部分便利店面、餐饮店面也将设夜航餐饮服务，为晚航班旅客提供“深夜食堂”，让旅客在大兴机场的春运旅途中，放心食、安心买。
公共交通强化协同联动。春运期间，大兴机场将根据春运期间航班时刻分布情况，增加机场巴士夜间备车备人数量，遇出租车及机场大巴运力不足时，及时协调备用资源，满足旅客运输需要。旅客存在大面积滞留风险时，启动大兴机场运输协调应急会商机制，协调地铁大兴机场线启动延时增班服务，确保旅客平安有序抵离。
凸显人文营造浓浓年味。航站楼内新增“金牛贺岁”的新年主题景观营造喜庆祥和的春节气氛，扶梯、步梯上张贴“凤凰展翅翱翔、2021新年快乐”的“有凤来仪”主题玻璃贴，开放“国宝之窗”、“光影之旅”等展馆，让旅客在旅途中不仅能感悟中国传统文化，也可以体验到多媒体数字技术打造的沉浸式互动空间，提升旅途体验。同时，大兴机场新增《步步高》《恭喜恭喜》《欢乐中国年》等旅客耳熟能详的30首新年曲目，在航站楼进行循环播放，通过搭配欢快轻松、喜庆旋律的背景音乐，烘托春节节日气氛，让旅客在回家途中感受到浓浓年味
人物同防确保货运防控零失误。大兴机场货运区入口统一采用自动测温装置进行体温检测，并进行扫码登记，进入货运区的所有人员均须佩戴KN95或N95口罩，货运区操作人员须进行防护穿戴。目前，大兴机场货运区工作人员每周进行一次核酸检测及环境采样，检测结果均为阴性。
抓细落实员工防控措施。大兴机场一线与旅客近距离接触的岗位，严格落实一级防护措施，为一线工作人员配备N95口罩、一次性橡胶手套、防护面罩等防疫用品，做好员工个人防护。同时，四次组织机场员工、驻场单位及服务商开展核酸检测，检测结果均为阴性。大兴机场协助政府推进疫苗接种工作。目前，大兴机场、驻场单位及服务商约1.2万余名员工已完成第一针接种，春节前将完成第二针接种工作。
严守安全底线不放松。为确保春运运输安全，强化安全底线，大兴机场通过聚焦飞行区围界、航空器、设施设备安全等，深入开展安全隐患排查整治。春运前夕，大兴机场细化完善各类应急预案，加强对各类易燃易爆品、危险品，特别是烟花爆竹等的安全检查，排查火灾隐患，及时检查设备设施的完好性、可靠性，以“安全隐患零容忍”的态度和作风，提前识别各类安全风险及隐患。同时，加强各项应急演练，提高员工的安全风险意识，强化员工异常行为识别技巧，遇有突发情况时，能够迅速反应及时处置，确保春运期间旅客出行安全。
关爱员工倡导就地过年。大兴机场积极响应中央和上级号召，提前部署员工过节安排，制定就地过年员工保障方案，招募“春节服务队”，以专班专人抓好各项员工关爱工作落地落实。结合送温暖活动，大兴机场在严格执行疫情防控标准的情况下，安排除夕晚餐、一线送饺子、美食节等活动，春节7天在食堂不间断供应地方菜，年味十足。值得一提的是，大兴机场借助党建相关平台面向机场范围内各驻场单位“就地过节”员工推出云拜年、微活动等形式多样过节活动，传承中华传统文化，讴歌民航人在一线守护旅客平安出行的爱岗敬业精神，让就地过年更有温度。