航站楼内新增金牛贺岁的新年主题景观凸显人文营造浓浓年味(金杰妮/摄)





	    2021年春运于1月28日拉开帷幕，大兴机场高度重视春运保障工作，成立大兴机场春运保障领导小组，精心谋划，提前部署，制定疫情防控和春运保障的工作方案，做好各项防疫、旅客服务安排，确保为旅客提供安全、高效、便捷的春运出行体验。





	　　2021年春运自1月28日开始，3月8日结束，共计40天。2020年春运相比2019年错后18天，客流将呈现整体低位的特点。受疫情影响，大兴机场目前日均航班不到300架次，日均客流量在2-3万人次。据机场运行相关负责人介绍，因疫情期间倡导市民群众在京过年、非必要不出京等多重因素叠加，春运期间预计大兴机场整体处于低位运行，春节假期客流量会出现波动性起伏，春节后根据疫情影响可能出现客流量快速增长。此外，针对降雪、大雾等特殊天气，进一步优化协调机制，全面做好航班延误的各项预案，确保告知信息畅通和物资供给充足。





	　　严守测温扫码阵线。春运期间，大兴机场将继续加强查码、测温工作，全力打造以全、准、快、优为标准的查验测温通道，所有进入航站楼人员须配合查验北京健康宝并进行无感测温，北京健康宝显示状态为未见异常、体温检测未见异常方可进入航站楼，同时加强入楼无码旅客行程核验，强化识别具有中高风险地区出行史的旅客，旅客在办理乘机手续时，航司也将根据目的站防疫政策要求核检健康信息。





	　　加强消毒营造安全出行环境。对值机区、电梯轿厢、登机口区域、行李提取厅、停车楼等旅客高频接触的区域进行重点消毒，对手推车扶手、婴儿车等旅客频繁接触的区域执行一客一消，卫生间、柜台等重点区域每2小时一消毒，对中高风险地区进港航班执行一航班一监控、一航班一消毒的防疫措施。航站楼内重点区域采取全新风模式运行，对空调系统机组进行每日消杀。建立常态化环境采样检测机制，加密采样点位，采样范围涵盖航站楼、商业店面、机坪摆渡车、停车楼、城市航站楼、货运区等多个点位，目前检测结果均为阴性。





	　　真情助老服务老年旅客顺畅出行。大兴机场春运期间将更加聚焦老年旅客出行服务。老年旅客通过航站楼入口测温查码通道时，如遇到无码、无微信、持老年机通行等问题，在现场工作人员将协助完成查验，并可从爱心通道快速通行。针对老年旅客群体，大兴机场推出兴心相印特殊旅客关爱服务产品，可根据旅客个性化需求提供全流程爱心陪伴或爱心手环自助出行帮扶服务。餐饮、商贸等商业店面及机场巴士站点均支持现金支付和凭证打印。大兴机场在东航、南航、中联航等航空公司值机柜台均设有爱心柜台或特殊旅客服务柜台，老年旅客可以在此通过人工办理乘机手续。通过安检时，国内三处安检现场也均设置有爱心通道，老年旅客可由爱心通道快速过检，避免因排队造成的不便。航站楼内也设有多处自助轮椅收纳柜，方便老年旅客自取使用，免费电瓶车服务也可为老年旅客提供服务，保障老年旅客无忧出行。





	　　强化服务措施便捷旅客出行。春运期间，大兴机场将积极推进无纸化出行服务，旅客乘机仅凭借有效购票证件，便可完成值机、行李托运、安检、登机等全部乘机环节，无纸化出行既可以实现高效、快速出行，又可以减少疫情期间旅客与他人的近距离接触。同时，大兴机场适时增加96158服务热线座席及APP、小程序等在线渠道工作人员，及时解答旅客问询信息，保障旅客顺利出行。此外，大兴机场大力推广无接触服务措施，并已完成扶手带智能消杀装置、手推车紫外线消毒等14项工作助力旅客智慧出行。





	　　商业店面严把质量、防疫关。大兴机场商业店面严格履行同城同质同价、明厨亮灶、就餐区域提供充电设施等服务承诺，春运期间将提前做好商品、餐食的储备工作，严把食品安全质量关。严格把控餐饮店面和酒店餐厅冷链原料，对从事冷链食品加工的人员每周进行一次核酸检测，店面和操作间每周进行一次环境核酸检测。针对早航班旅客，部分餐饮店面做好早餐供应，部分便利店面、餐饮店面也将设夜航餐饮服务，为晚航班旅客提供深夜食堂，让旅客在大兴机场的春运旅途中，放心食、安心买。





	　　公共交通强化协同联动。春运期间，大兴机场将根据春运期间航班时刻分布情况，增加机场巴士夜间备车备人数量，遇出租车及机场大巴运力不足时，及时协调备用资源，满足旅客运输需要。旅客存在大面积滞留风险时，启动大兴机场运输协调应急会商机制，协调地铁大兴机场线启动延时增班服务，确保旅客平安有序抵离。





	　　凸显人文营造浓浓年味。航站楼内新增金牛贺岁的新年主题景观营造喜庆祥和的春节气氛，扶梯、步梯上张贴凤凰展翅翱翔、2021新年快乐的有凤来仪主题玻璃贴，开放国宝之窗、光影之旅等展馆，让旅客在旅途中不仅能感悟中国传统文化，也可以体验到多媒体数字技术打造的沉浸式互动空间，提升旅途体验。同时，大兴机场新增《步步高》《恭喜恭喜》《欢乐中国年》等旅客耳熟能详的30首新年曲目，在航站楼进行循环播放，通过搭配欢快轻松、喜庆旋律的背景音乐，烘托春节节日气氛，让旅客在回家途中感受到浓浓年味





	　　





	　　人物同防确保货运防控零失误。大兴机场货运区入口统一采用自动测温装置进行体温检测，并进行扫码登记，进入货运区的所有人员均须佩戴KN95或N95口罩，货运区操作人员须进行防护穿戴。目前，大兴机场货运区工作人员每周进行一次核酸检测及环境采样，检测结果均为阴性。





	　　抓细落实员工防控措施。大兴机场一线与旅客近距离接触的岗位，严格落实一级防护措施，为一线工作人员配备N95口罩、一次性橡胶手套、防护面罩等防疫用品，做好员工个人防护。同时，四次组织机场员工、驻场单位及服务商开展核酸检测，检测结果均为阴性。大兴机场协助政府推进疫苗接种工作。目前，大兴机场、驻场单位及服务商约1.2万余名员工已完成第一针接种，春节前将完成第二针接种工作。





	　　严守安全底线不放松。为确保春运运输安全，强化安全底线，大兴机场通过聚焦飞行区围界、航空器、设施设备安全等，深入开展安全隐患排查整治。春运前夕，大兴机场细化完善各类应急预案，加强对各类易燃易爆品、危险品，特别是烟花爆竹等的安全检查，排查火灾隐患，及时检查设备设施的完好性、可靠性，以安全隐患零容忍的态度和作风，提前识别各类安全风险及隐患。同时，加强各项应急演练，提高员工的安全风险意识，强化员工异常行为识别技巧，遇有突发情况时，能够迅速反应及时处置，确保春运期间旅客出行安全。





	　　关爱员工倡导就地过年。大兴机场积极响应中央和上级号召，提前部署员工过节安排，制定就地过年员工保障方案，招募春节服务队，以专班专人抓好各项员工关爱工作落地落实。结合送温暖活动，大兴机场在严格执行疫情防控标准的情况下，安排除夕晚餐、一线送饺子、美食节等活动，春节7天在食堂不间断供应地方菜，年味十足。值得一提的是，大兴机场借助党建相关平台面向机场范围内各驻场单位就地过节员工推出云拜年、微活动等形式多样过节活动，传承中华传统文化，讴歌民航人在一线守护旅客平安出行的爱岗敬业精神，让就地过年更有温度。