河北航空1月5日发布涉北京和石家庄航线国内客票特殊处理政策的公告。公告如下：
北京航线
为积极配合北京市关于做好疫情防控向市民发出的“非必要不出京”和“在京过节”的倡议，帮助旅客妥善安排出行计划，河北航空现已制定行程涉及河北航北京进出港航班的国内客票特殊处理政策，具体内容如下：
一、适用范围
在2021年1月4日（含）前购买或换开的由河北航836票证开具的国内客票（包括积分奖励客票），旅行日期为2021年1月4日（含）至2021年2月28日（含）之间北京进出港河北航实际承运航班和置挂NS航班号的代码共享航班。
二、变更及退票规则
（一）变更航班
在客票有效期内，可以免费变更一次航班日期，至2021年3月27日（含）前的航班，免收变更手续费及舱位票价差额。再次变更航班或变更至2021年3月28日（含）以后的航班，需依据河北航票价适用条件办理。
如果您尚未确定新的旅行时间，请您务必在航班计划起飞前致电或联系原购票地取消航班订座，待确定新的旅行日期后，再办理客票变更手续。
（二）退票
在客票有效期内，可以办理客票未使用航段退票，免收退票手续费。已按上述原则办理过变更的客票如申请退票，需按河北航客票适用条件办理。
（三）变更航程或变更承运人
如需变更航程或变更承运人，请您将原客票办理退票后另购新票。
三、本政策自2021年1月5日起生效。
请您在出行前务必提前规划您和您的家人行程安排，及时了解目的地的防疫政策，做好健康防护。
石家庄航线
为积极配合石家庄做好新型冠状病毒肺炎疫情联防联控工作，河北航空临时调整涉及石家庄航线的部分旅客客票退改规定，具体如下：
一、使用范围
凡在2021年1月6日（含）前购买的河北航空836票证，行程涉及石家庄进出港且航班旅行日期为2021年1月6日（含）至2021年1月20日（含）的航班客票，包括河北航空实际承运航班和置挂NS航班号的代码共享航班。
二、退改规定
（一）符合上述适用范围的旅客客票，在原客票航班起飞前提出变更申请，均可免费变更一次至2021.1.27（含）之前相同航程航班，票价及税费多不退少不补；如旅客申请变更至上述范围以外或再次提出客票变更，按照客票使用条件办理，收取相应费用。
（二）符合上述适用范围的旅客客票，在航班起飞前取消预定座位，可在客票有效期内至原出票地办理免费退票，不收取退票费；若在航班起飞前未取消预定座位的客票，退票按照原客票使用条件收取退票费。
三、已经办理自愿退票、自愿变更业务的客票，不再补退已收取的费用。
请您在出行前务必提前规划您和您的家人行程安排，及时了解目的地的防疫政策，做好健康防护。