“真方便，这么晚了还有工作人员能解答问题，告诉我怎么走。”深夜23时，旅客刘先生从广州飞回天津，走出航站楼到港大厅，正想找网约车乘车点，就看到了移动问询亭，问题顺利解决了。
这座设置在到达层楼前的移动问询亭于2020年8月投用。将问询亭从航站楼内搬到楼外，提供24小时问询服务，是为了方便旅客不论在楼内还是楼外都能找到工作人员答疑解惑。为让旅客出行更加便捷顺畅，一年来天津机场不断出招。2020年1月8日，天津机场推出多项中转服务，包括免二次安检、免再次托运、免费专属休息区、免费行李寄存服务等便捷的出行服务，也包括免费正餐、隔夜中转免费住宿、专属乘车优惠等实实在在的优惠。去年5月，机场在2号航站楼与地面停车场之间开通了两条行人专用通道，同时配套设置了红绿灯、残疾人专用坡道等设施。旅客可以任意选择从高架桥上、地面、地下交通中心三条路线进出航站楼。
越来越多的旅客选择自助值机，但如果有托运行李还需要再次排队办手续。去年6月，天津机场在2号航站楼新增了6台自助托运行李设备，方便已经完成自助值机的旅客自行办理行李托运手续。旅客也可以使用该设备一站式自助办理值机和行李托运手续。为了方便旅客使用自助设备，天津机场还在现场增加了服务人员进行流动帮扶。天津机场旅客自助率已经从2019年初的54%提升到目前的73.41%，出行更加便利智能。（津云新闻编辑刘颖）
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