为进一步提升旅客出行体验，日前，大兴机场率先在国内机场推出行李搬运导航机器人，为旅客提供更加智能、人性化的服务。
此款行李搬运导航机器人是大兴机场“小兴”智能机器人系列的第二款产品，是继“智能客服机器人”后又一款全新的旅客服务自助设备。“小兴”不仅外观时尚大方、服务查询功能丰富多样，结合激光雷达及超声定位技术，还可实现在航站楼内轻松自如行走，引导旅客快速前往目标位置。
依托大兴机场人脸识别系统，“小兴”可在1秒内快速获取并关联旅客航班信息，为旅客提供登机口方向、距离、所需时长等导航信息，量身定制更加便捷、优质的信息查询及引导服务。旅客还可选择寻找沿途餐饮及店铺，根据需要轻松安排后续路程。
带有随身行李的旅客还可将行李交给“小兴”搬运，解放双手、省心省力，舒适享受机场各类服务。自“小兴”开放试点运行以来，迅速成为大兴机场的新“网红”。依靠精准的身份识别、智能的语音交互和流畅的操作体验，吸引了众多旅客体验、打卡。近两个月的试运行过程中，“小兴”运行稳定，为广大旅客提供了别样的候机体验。
目前，“小兴”主要投放于大兴机场航站楼国内二层混流区西侧问讯台附近。未来，大兴机场将逐渐扩大“小兴”服务覆盖范围，逐步推出航站楼问询指引、店铺推荐、机场游玩攻略、登机口智能寻人、餐饮配送、楼内巡查等功能，并与各品牌门店营销活动、机场活动等进行关联，为旅客提供更加多元和贴心的服务。