近日，南航CZ6582南京飞沈阳航班上，一名旅客任女士突然感觉到胃疼，询问乘务员有无胃药。乘务员许薇立即停止手头工作，关心地问她是否明确是胃部疼痛。任女士脸色苍白，摇摇头，说不清楚，就感觉肚子难受得紧。根据以往经验，不明原因的腹痛不建议用药。许薇先是给任女士送上一个小矿热水瓶，让她温暖腹部，缓解疼痛；又立马将情况报告给乘务长王蕾，并将任女士转移到最后一排宽敞的位置，让她平躺下，拿来毛毯给她盖上。
王蕾是一名飞行26年的经验丰富的乘务长，得知情况后，她第一时间赶到旅客身边，她镇定温柔地询问任女士身体状况，安慰她：“不要怕，有我们在。我飞行了26年，有经验有能力保证你的安全。你先放轻松。”据任女士自述，有窦性心律不齐及胆囊炎病史。大约五分钟后，她的情况还未好转，王蕾当机立断，广播找医生。幸运的是，找到一名医学院研究生，检查后怀疑是急性胰腺炎或是胆囊结石掉入胰腺管，建议旅客落地后叫救护车，及时去医院检查。
王蕾了解任女士飞往沈阳是看望家中父母，并表示自己可以坚持住。在征得旅客同意情况下，飞机正常飞往沈阳。见任女士依旧胃部疼痛，许薇双膝跪在狭小的座椅中间，一边用手按摩病痛旅客的后背，舒缓她的疼痛，一边握着旅客冰凉的手，不停地安抚着她，一直持续了近三十分钟。任女士大为感动，虽然虚弱，还是用细弱的声音对许薇说了声：“谢谢！”
次日凌晨00时55分，飞机平安顺利地抵达沈阳机场。眼见任女士行动不便，乘务员郭揽月主动上前，用他坚实有力的臂膀把任女士从客舱最后一排一步步背出客舱，坐在过道两边的旅客都来帮忙关闭行李架，及时让出了过道。飞机停在外场，郭揽月又一步一步小心谨慎的把任女士背下了客梯车，在机场急救人员和地服人员的帮助下，将任女士小心翼翼地安放到担架上。将任女士安稳放好后，郭揽月已是满头大汗。
事后，乘务长王蕾联系到任女士，得知她平安无大碍后，松了一口气。任女士对整个乘务组感激不尽，“我虽然不知道你们的名字，但我记得有双温暖的手一直安抚我、有力的肩膀背着我。”
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