2020年7月28日，浙江省机场集团总经理郑向平一行来温州机场调研“最多跑一次”、“服务大提升”活动开展情况及“人文机场”建设情况。温州机场公司党委书记、董事长肖枫，总经理王立辉等机场公司领导陪同调研。
郑向平一行先后实地查看了温州机场T2航站楼同城同质同价专柜、星级登机口、自助安检验证和自助行李托运设备、航站楼中轴装扮和人文展示、党员初心站和问询台、温杭快线专用服务保障通道、航空轻轨换乘衔接通道以及“最多跑一次”项目展示牌。
在随后的座谈会上，郑向平详细听取了温州机场“最多跑一次”和“服务大提升”活动开展情况以及“人文机场”建设情况，他指出，要全面贯彻落实习近平总书记在浙江考察时的重要讲话精神和省委十四届七次全会精神，深度助力浙江“重要窗口”和民航强省建设。
郑向平对温州机场“四型机场”建设，特别是“人文机场”建设成效表示充分肯定，他表示，温州机场“人文机场”建设有特色，群团工作开展得好，员工参与度高，形成了强大的凝聚力，特别是在今年的疫情防控工作中，温州机场经受住了考验，较好地完成了各项防控任务，取得了疫情防控第一战的胜利。同时，针对“最多跑一次”和“服务大提升”工作，郑向平指出要围绕“改革、服务、品牌”这三组关键词进一步深化开展。改革要做到以人为本、刀口向内、流程再造、减少环节、方便快捷;要以智慧化、大数据运用提升服务，让数据多跑路、让旅客少跑腿，并始终坚持真情服务，让机场服务在高效便捷的基础上更有温度;要加强品牌建设，保持现有品牌优势并进一步优化创建，在做好服务品牌的同时还要创好诸如温杭快线、“党员初心站”等更多的品牌产品。他强调，“最多跑一次”、“服务大提升”活动以及“四型机场”建设是一项长期工作，要将务实求实的作风贯彻始终，尽量花小钱办大事，将工作不断推向深入。
随后，郑向平还以《充分发挥“人”在“四型机场”建设中的核心和关键作用》为题，以人是“四型机场”建设的设计者和建设者、人是“四型机场”建设的管理者和实践者以及人是“四型机场”建设的根本目的和本质为脉络，生动详实地开展了“四型机场”建设主题巡讲。
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