2013年6月26日,一架祥鹏航空波音737客机载着宜春人民对美好生活的期待腾空而起,飞往上海虹桥,开启了宜春明月山机场正式通航运营的新篇章,更标志着月亮之都宜春正式跨入了航空时代。7年,时光荏苒,光阴如梭,明月山机场追梦前行,砥砺奋进,从弱小不断走向强大。7年来,借助宜春市强劲的经济和旅游发展态势,江西省机场集团公司宜春机场分公司运输生产得到了长足的进步和发展。2016年旅客吞吐量突破45万人次,2017年突破50万人次、2018年突破60万人次,年平均增长率达28%,位居省内支线机场前列。2019年,明月山机场继续刷新各项纪录,年旅客吞吐量突破75万人次,单月旅客吞吐量突破7万人次,各项运输生产指标再创历史新高。
借势而为 打造旅游支线空港
宜春市得天独厚的旅游资源是明月山机场生存发展之本,而正是靠着“山、林、石、禅、泉、月”等一系列丰富资源的滋养才换来明月山机场的腾飞。
除借助天然旅游资源之外,在机场发展过程中,分公司一直把借力政府支持,撬动政府资源,作为推动明月山机场运营发展的重要法宝。机场在通航前就与相关单位签订了具体保障协议,明确公安、消防、医疗、公交、供电、供水等公益性职能复位的具体措施,同时,航班航线开发与营销职责也逐步过度给政府,机场则主要倾注于运行和安全服务管理。
此外,近几年来,分公司积极协调政府为机场购置除冰车,出资600万将机场消防等级由5级升至6级,增设运管岗亭、给予税收返还、人才补贴等政策,协调市政府出资专项资金,用于搬迁机场周边家禽养殖点和砍伐净空限制面内的超高树木,提升机场净空安全裕度。
在后续的发展运营和资源补充方面,宜春市政府主导站坪扩建并于2019年完成扩建验收,停机位由3个增至11个,协调政府为机场购置了10辆特种保障车辆,由政府出资510万元新建员工宿舍楼、公益性职能复位保障业务用房及相关配套设施。政府的强力支持极大地优化了机场的运营环境。
7年来,机场航班航线逐年增加,陆续开通了北京、上海、广州、深圳等16个热点城市8条航线(受疫情影响广州=宜春=青岛暂停执飞),机场航线基本覆盖了全国主要枢纽城市和热点城市,为赣西地区旅游商贸经济发展架设了一座座“空中金桥”。
安全第一 牢牢守住生命线
党的十八大以来,习近平总书记多次对民航安全工作作出重要指示批示。“安全是民航业的生命线。”2019年首都机场集团公司下发了《“四型机场”建设指导纲要》,为宜春机场分公司高质量发展指明了方向。宜春机场坚持以“平安机场”建设为引领,带动智慧机场、绿色机场、人文机场建设向高质量发展转型。
近年来,宜春机场认真落实江西机场集团“安全第一,预防为主,综合治理,持续改进”的安全理念,大力倡导“让习惯符合标准,使标准成为习惯”的安全文化,实现了“要我安全”向“我要安全”的实质性转变。坚持每周安全讲评会、每月安全运行分析、每季度安全形势分析等制度;积极推进安全管理体系建设,出台各类安全文件27部,结合站坪扩建等工作每年对机场使用手册进行了修订,完成了“一岗一册”、“一机一册”手册编制,实现了所有岗位、设备手册全覆盖;推行问题管理、风险管理,通过微信公众号、钉钉、PHD工卡等渠道共收到各类问题200余个,分公司被监管局确定为辖区安全服务自查制度试点单位,自查制度工作得到局方认可并在辖区内进行经验推广;搭建了分公司、部门和班组三级质控网络,完成19处重点岗位质量控制监控探头的安装和运行,实现了通过手机客户端对一线员工实时工作动态的远程监控。2020年,分公司在确保做好疫情防控各项工作的同时,正在扎实有序推进安全“四个底线”分解及安全整顿与作风建设工作,确保机场疫情防控和安全生产工作取得双胜利。
7年来,宜春机场人严把安全关,充分发挥主观能动性,在安全工作上未发生任何责任原因造成的事故及事故征候以上不安全事件,守住了机场“空防安全、运行安全、消防安全、公共治安”四个底线。
旅客至上 服务利他到极致
为践行民航“真情服务”底线要求,给旅客带来更加舒适的服务体验,分公司按照“效率最高、流程最优、体验最佳”的目标要求,倡导员工用“旅客视角”服务旅客,树立“利他到极致”服务理念,从完善机制、改善设施、优化流程等方面,持续提高机场的服务能力和水平。
2019年底,分公司在航站楼顶飘檐加装户外景观灯带,照亮楼顶“宜春”标志,更换了6个贵宾厅的地毯、沙发、电视等硬件设施,对机场公共区进行升级改造,全面升级改造了航站楼前路灯、草坪灯、庭院灯,设置了城际巴士停放区,重新规划出租车停放区域、加设了护栏并新增运管岗亭,为旅客营造文明、舒适的出行环境。完成了楼内所有灯箱指示标识的升级改造,使之更清晰、合理。
为给旅客创造温馨舒适的乘机环境,机场对旅客安检通道升级改造,提高过检效率,美化亮化了母婴室、吸烟室、楼内卫生间,启用了“电子临时乘机证明”系统,并配备了航信通设备,实现了无纸化通关全覆盖;协调深航开设了深航服务柜台,为旅客提供更专业、便捷的服务;除夕、元宵、端午等传统节假日面向旅客开展了系列真情服务活动;积极与市政府沟通促成19路公交车自机场延伸至高铁站,实现了空地有效衔接;联合市运管委在机场开展出租车不文明拉客或非法营运行为整治行动,并在机场设立了运管中队,实行常态化监管,营造了良好的交通运营秩序,净化了旅客的出行环境。
精益求精 创新管理铸品质
分公司将班组建设作为落实民航“三基”建设要求的有力抓手,大力推进班组建设,鼓励员工结合日常工作大胆创新,实现自我突破。2017年机场部“改善混凝土道面微小病害修补工艺”及“宜春机场机坪高杆灯遥控”项目获得集团公司群众创新项目一等奖和三等奖;2018年地服部编写的“员工信用价值体系”管理案例获得集团公司管理案例一等奖及首都机场集团公司人文机场类三等奖,机场部“班组‘二维码’质控小创新”、“助航灯光同步声光报警装置”及航务部“导航台站停电报警装置”、“一机一册二维码管理”4个项目均获得集团公司群众创新成果奖;2019年航务部“1拖N”管理案例获得首都机场集团平安机场类二等奖及最佳行业理论奖;2020年5月场务班组“一种混凝土道面修补材料及其制备方法和应用”项目荣获首都机场集团公司2020年度科技奖励三等奖。通过几年的不懈努力,安检“掌中飞”、气象“祥云”两个班组继续蝉联省机场集团“优秀班组”,水电“脉动”班组获评首都机场集团“标杆班组”及民航安全班组“三优创建”优秀安全班组。
为进一步提高全体员工素养,改善现场工作环境,提高工作办事效率,铸造企业形象和展现良好对外窗口面貌。2020年,分公司全面启动5S管理活动,经过外请专家和内部各层级培训宣贯、成立各层面的5S推行领导小组,制定《宜春机场分公司5S管理工作实施方案》、成立样板活动区等前期工作后,目前正按推进计划表有序推进,从已开展的“整理”、“整顿”阶段检查情况来看,分公司5S管理活动取得了阶段成果,各部门正如火如荼积极进行实践探索,总结5S管理经验,为后续“清扫”、“清洁”、“素养”三个阶段工作开展打下了良好的基础。
在国企相对稳定的工作环境下,员工久而久之容易产生放松懈怠情绪,为此,分公司将绩效考核管理作为人力资源管理的核心职能,力求打破平均主义,首先修订了安全政策,新增了“分公司大力弘扬诚信文化,禁止谎报、漏报、迟报、瞒报行为;发生未报告差错等级以上事件的,对相关部门管理人员和班组长给予就地免职或降职处罚。”等6个条款,强化全员的诚信意识;接着出台了《全员绩效管理办法(试行)》、《安全服务绩效考核管理办法》、《分公司自愿报告问题奖惩评估办法(暂行)》,并制作宣贯PPT,为“全体员工做高绩效员工,各部门做高绩效团队”提供政策支持;此外,出台了《宜春机场分公司任务督办考核暂行办法》,通过钉钉任务管家下达分公司领导签发的任务督办清单,由督办部门跟进、公司领导评分、绩效考核委员会研究等形式,实施考核,提高团队的执行力、工作效率和质量。
根植于赣西大地上最耀眼旅游坐标的明月山机场,未来发展也被赋予了全新的涵义。“十四五”期间,宜春明月山机场将凭借“明月山”这块金字招牌,借着宜春市旅游迅猛发展的东风,继续夯实安全生产基础,开拓航空市场,提升服务品质,强化内部管理,打造一流旅游支线空港,力争实现年旅客吞吐量突破100万人次,积极助力宜春在“魅力赣鄱”全域旅游基地建设中发挥重要作用,让宜春机场的振翅翱翔为江西航空旅游经济发展插上腾飞的翅膀。