近日，一段“飞机延误备降，男乘客辱骂空姐”的视频在网络上传播。据网络视频显示，一男子在客舱座位上与空姐产生争执，空姐正耐心解释、安抚男子情绪。“如果你现在饿了，我可以把工作餐给你吃，你要多少钱，我可以把工资给你，但是你不可以骂人”，空姐说。该视频发出后，引发网友关注。12月26日，北京青年报记者从四川航空获悉，事发于12月21日，因天气原因，3U8877银川-哈尔滨航班备降长春。四川航空表示，通过坦诚沟通，最后旅客也表示理解并表达了歉意；这只是乘务员日常工作中很普通的一个小插曲，却意外收到了外界的关注，非常感谢大家的关心和理解。
12月23日，一段“飞机延误备降，男乘客辱骂空姐”的视频在网络上传播。据网友的网贴内容，一男乘客在航班延误备降时，在飞机上对空姐进行谩骂，随后空姐耐心安抚男乘客情绪，“如果你现在饿了，我可以把工作餐给你吃，你要多少钱，我可以把工资给你，但是你不可以骂人。”随后，该男乘客继续对空姐说，“我现在饿了。（飞机备降）速度快了我还便宜，速度慢了还贵……”空姐耐心解释，“您现在饿了，如果您有需求，我可以把工作餐提供给您。”随后，男子说，“这空姐怎么……怎么就来这一娘们。”
12月26日，北青报记者从四川航空获悉，视频中事件发生于12月21日，当时，因天气原因，3U8877银川-哈尔滨航班备降长春。当天12时左右，航班抵达长春机场，落地后停靠远机位。开舱门后，机组给旅客提供了烤粗粮紫薯和奶香馒头，并在客舱为旅客提供热水。
而视频内容发生于15时许，在天气好转之后，飞机于当日15:22从长春起飞，经过大约40分钟的飞行，于16:00左右顺利抵达哈尔滨，。
“我们不希望刻意去强调旅客和乘务人员之间偶发的不愉快，美好的航旅体验是大家共同维护的，而且大部分旅客也都是非常友好的，我们也相信通过坦诚沟通，能够化解不必要的误会，正如这件小事，最后旅客也表示理解并表达了歉意。”四川航空的工作人员说，“这只是乘务员日常工作中很普通的一个小插曲，却意外收到了外界的关注，非常感谢大家的关心和理解。”